调用ListAgentEvents获取呼叫中心实例中坐席的事件状态信息。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String ListAgentEvents

系统规定参数。取值:ListAgentEvents

InstanceId String d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef

待获取用户的呼叫中心实例ID。

RamId.N RepeatList 1059803544828509

坐席的RAM ID。

Event.N RepeatList 签入

事件。

包括:”签入”,”签出”,”小休”,”等待”,”振铃”,”通话”,”放弃”,”结束”,”处理”,”发起求助”,”求助成功”,”会议建立”,”会议结束”,”拨号”。

StartTime Long 1555297200000

开始时间。

默认是当前时间前一小时,注意查询时间范围小于1小时,否则会报错。

StopTime Long 1555300800000

结束时间,默认是当前时间。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
AgentEventList

坐席事件状态数据

AgentEvent

坐席事件状态数据

Event String 签出

座席事件状态描述。

EventTime Long 1555299918000

事件触发时间

InstanceId String d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef

呼叫中心实例ID

LoginName String ccctest

座席登录名

RamId Long 2059803544828509

座席的RAM子账户ID

SkillGroupIds

座席关联的技能组列表

SkillGroup

座席关联的技能组列表

SkillGroupId String 014a9696-931d-49db-ae96-111d2098a548

技能组ID

SkillGroupName String Default

技能组名称

Code String OK

响应码

HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码

Message String

响应信息

RequestId String ADB327AC-6ABF-4FE9-A52E-AAB9894CD0E7

请求ID

Success Boolean true

是否成功

示例

请求示例


http(s)://ccc.cn-hangzhou.aliyuncs.com/?Action=ListAgentEvents
&InstanceId=d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef
&RamId.1=1059803544828509
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式

<ListAgentEventsResponse>
      <HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
      <AgentEventList>
            <AgentEvent>
                  <SkillGroupIds>
                        <SkillGroup>
                              <SkillGroupName>Default</SkillGroupName>
                              <SkillGroupId>014a9696-931d-49db-ae96-111d2098a548</SkillGroupId>
                        </SkillGroup>
                  </SkillGroupIds>
                  <LoginName>ccctest</LoginName>
                  <EventTime>1555299917000</EventTime>
                  <Event>等待</Event>
                  <InstanceId>d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef</InstanceId>
                  <RamId>2059803544828509</RamId>
            </AgentEvent>
            <AgentEvent>
                  <SkillGroupIds>
                        <SkillGroup>
                              <SkillGroupName>Default</SkillGroupName>
                              <SkillGroupId>014a9696-931d-49db-ae96-111d2098a548</SkillGroupId>
                        </SkillGroup>
                  </SkillGroupIds>
                  <LoginName>ccctest</LoginName>
                  <EventTime>1555299918000</EventTime>
                  <Event>签出</Event>
                  <InstanceId>d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef</InstanceId>
                  <RamId>2059803544828509</RamId>
            </AgentEvent>
      </AgentEventList>
      <RequestId>ADB327AC-6ABF-4FE9-A52E-AAB9894CD0E7</RequestId>
      <Success>true</Success>
      <Code>OK</Code>
</ListAgentEventsResponse>

JSON 格式

{
	"HttpStatusCode":200,
	"AgentEventList":{
		"AgentEvent":[
			{
				"SkillGroupIds":{
					"SkillGroup":[
						{
							"SkillGroupName":"Default",
							"SkillGroupId":"014a9696-931d-49db-ae96-111d2098a548"
						}
					]
				},
				"LoginName":"ccctest",
				"Event":"等待",
				"EventTime":1555299917000,
				"InstanceId":"d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef",
				"RamId":2059803544828509
			},
			{
				"SkillGroupIds":{
					"SkillGroup":[
						{
							"SkillGroupName":"Default",
							"SkillGroupId":"014a9696-931d-49db-ae96-111d2098a548"
						}
					]
				},
				"LoginName":"ccctest",
				"Event":"签出",
				"EventTime":1555299918000,
				"InstanceId":"d278629c-c687-4aa3-b044-4fe9b012e7ef",
				"RamId":2059803544828509
			}
		]
	},
	"RequestId":"ADB327AC-6ABF-4FE9-A52E-AAB9894CD0E7",
	"Success":true,
	"Code":"OK"
}

错误码

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