本文汇总了ECS计费的常见问题。

为什么我不能购买按量付费实例?

不能购买按量付费实例的常见原因如下:

  • 您未通过实名认证。如果要购买中国大陆地域的ECS实例,必须完成实名认证
  • 您选择的按量付费实例规格所占的vCPU核数已经超出了账号的配额。
  • 您选中的地域云服务器ECS售卖量已达到上限,该地域的交易暂时被关闭。请您隔段时间再尝试购买,您也可以前往ECS实例可购买地域,查看实例的可购情况。

没有通过支付宝实名认证能不能购买按量付费ECS实例?

不能。下单购买前,您需要先完成实名认证。

按量付费实例怎么开具发票?

申请发票时将基于月结算单开具发票,月结算单不可拆分开票。请您前往阿里云控制台费用中心申请发票。

如果我的账号余额不足,系统会提醒我吗?什么时候提示?按量付费实例会自动停止运行吗?

账号当前的可用余额(含现金、代金券、优惠券等)不能结清已出的账单时,系统即判定账号欠费。按量付费实例会因欠费而自动停机,不再对外提供服务,您无法正常远程连接实例,无法访问架设在实例上的网站,业务会出现异常。

提醒规则:

  • 余额不足提醒。每小时整点结算后仍有未释放的云服务器,若下一计费周期内账号可用余额小于上一周期账单金额,则发短信和邮件提醒。
  • 实例释放通知。因到期或者欠费引起的实例释放,阿里云会给您发送短信和邮件通知。

账号余额不足时,按量付费实例上的数据会受影响吗?

账号当前的可用余额(含现金、代金券、优惠券等)不能结清已出的账单时,系统即判定账号欠费。按量付费实例会因欠费而自动停机,不再对外提供服务,您无法正常远程连接实例,无法访问架设在实例上的网站,业务会出现异常。

欠费停机后,按量付费实例的数据会保留15天。如果上述时间内未充值并重开机,数据会自动释放,不能恢复,更多信息请参见按量付费

是否支持5天内无理由退款?

支持。更多详情请参见退款规则及退款流程

是否支持百倍赔偿?

不支持。有关赔偿的条款请参见云服务器ECS服务等级协议

购买ECS实例后第一时间提出了退款,为什么还是扣了费用?

云服务器ECS五天无理由退款限每个用户最多操作1次,最多累积可退1个ECS实例。如果您已经操作过ECS实例五天无理由退款,则按照剩余时间退余款。

包年包月转按量付费失败时如何处理?

以下情况都会造成转换失败:

  • 实例当前状态不支持转换。
  • 实例当前处于已过期状态,不支持转换。
  • 实例的信息发生变化,不允许转换。

如果出现以上明确的错误提示,建议您根据错误提示调整实例。如果问题仍旧存在,请提交工单

新创建的包年包月实例在5天内转为按量付费,属于5天无理由退款吗?

不属于。包年包月转按量付费后您依旧在使用实例。关于5天无理由退款的规则请参见5天无理由退款说明(ECS)

临时升级包年包月实例的带宽,计费方式是什么?

包年包月实例临时升级带宽功能仅支持提升按固定带宽计费的公网带宽,临时升级的带宽采用按量付费方式。更多信息,请参见包年包月实例临时升级带宽

例如,您持有一台包年包月实例,按固定带宽计费,带宽值为4 Mbps。将带宽值临时升级到5 Mbps后,提升的1 Mbps带宽将采用按量付费方式计费。

按量付费实例能使用代金券结算吗?

购买按量付费产品的代金券必须在有效期内,且适用场景为通用。

按量付费实例能备案吗?

不能。如果您的网站需要备案,请您购买包年包月实例。

按量付费实例结算时间怎么算?例如我01:30创建了按量付费ECS实例,到02:00释放,算半小时还是一小时?

按量付费实例按秒计费,整点结算,以系统自动结算时间为准。例如,01:30创建了ECS实例,到02:00释放,01:00:00−2:00:00为一个结算周期,实际计费时长为 (30 min)*60 = 1800s。

按量付费ECS实例停机或欠费停机后,会产生费用吗?

欠费停机是指按量付费ECS实例因账号欠费而自动停止服务,处于这个状态的实例不计费。

停机是指按量付费ECS实例在正常运行期间,您通过ECS管理控制台或StopInstance接口,使实例进入已停止状态。此时,按量付费实例的计费情况和网络类型有关。
  • 专有网络:可以设置为实例停机不收费,即开通实例停机不收费功能后,专有网络按量付费实例从创建开始计费,实例处于已停止状态时停止计费,实例启动后又重新计费。实例停机不收费功能只适用于实例的计算资源(即vCPU和内存)和公网IP地址,但云盘仍旧计费。详情请参见按量付费实例停机不收费
  • 经典网络:进入已停止状态后仍然正常计费。

按量付费转包年包月时下单失败如何处理?

以下情况都会造成下单失败:
  • 实例当前状态不支持转换。
  • 实例已经设置了自动释放时间,暂不支持转换。
  • 实例当前处于已过期状态,暂不支持转换。
  • 实例的信息发生变化,不允许转换。
  • 实例存在未支付的转换订单。

如果出现以上错误提示,请根据错误提示调整实例。

支付完成后多久能完成按量付费转包年包月?

支付完成后,会有异步任务执行转换操作。目前同时转换1~20个实例的计费方式所需时间为1~4秒。转换完成后,您可以在控制台上看到实例的计费方式已经更新为包年包月

按量付费转包年包月失败时如何处理?

提交工单

按量付费转包年包月之后带宽计费方式是否发生变化?

不变。按量付费转包年包月功能只支持转换实例和云盘的计费方式,带宽计费方式的变更方法请参见升降配方式汇总

我有一个按量付费转包年包月订单,但是还没有支付,这时我升级了实例的配置,转换订单还有效吗?

按量付费转包年包月时会创建一个新购订单,您必须支付该订单才能正常完成转换。如果您在未支付订单时升级了实例配置,由于实例组件已经发生变化,原订单的金额已经无法满足转换要求,此时订单会被禁止支付。如果您仍然需要转换实例的计费方式,必须先作废当前未支付订单,再执行新的转换操作。

为什么无法将按量付费实例转为包年包月实例?

待转换的ECS实例需要满足以下条件:
  • 不能是系列I实例规格,也不能是n1、n2、e3实例规格族中的任一种实例规格。具体实例规格描述请参见系列I实例规格入门级实例 n1/n2/e3
  • 不能是抢占式实例。
  • 不能有未完成的转换订单。

    如果实例有未支付的转换订单,您必须作废这个未支付的订单后才能执行新的转换操作。

  • 没有设置自动释放时间。

    如果实例已经设置过自动释放时间,您必须先关闭自动释放设置才能进行转换操作。如何关闭自动释放,请参见释放实例

  • 归属于您的账号下。
  • 状态为运行中已停止

    如果您在ECS实例处于运行中已停止时下单成功,但是在支付未完成时实例状态发生了变化不再处于上述状态,支付会失败,从而导致计费方式转换失败。当实例重新处于上述状态时,您可以去订单中心重新支付这个订单。

什么类型的ECS实例支持停机不收费?

支持停机不收费的ECS实例需要满足以下条件:
  • 网络类型为专有网络
  • 计费方式为按量付费
  • 非本地盘实例规格族

更多信息,请参见按量付费实例停机不收费

开启默认停机不收费功能后,是否支持单台ECS实例关机时不释放计算资源和网络资源?

开启默认停机不收费功能后,在停止ECS实例时您仍然可以选择是否让ECS实例进入停机不收费状态,ECS实例不进入停机不收费状态就不会释放计算资源和网络资源。

如果需要在短时间内停机再开机,建议您在调用StopInstance时将StoppedMode设置为KeepCharging,或者在控制台上停止ECS实例时勾选停止后仍旧保留实例并继续收费

在ECS实例操作系统内关机能否进入停机不收费状态?

不支持通过在ECS实例操作系统内关机进入停机不收费状态。您只能通过以下方式触发停机不收费的效果:
  • 在ECS管理控制台停机
  • 通过OpenAPI停机

本地盘实例是否支持自动进入停机不收费状态?

本地盘实例不支持进入停机不收费状态。

ECS实例进入停机不收费状态后,为什么立刻启动时会报错OperationConflict?

ECS实例进入停机不收费状态后,计算资源会被回收。如果需要在短时间内关机再开机,建议您将关机参数stoppedMode设置为KeepCharging,即禁止ECS实例进入停机不收费状态。

ECS实例进入停机不收费状态后,为什么StartInstance时会报错OperationDenied.NoStock?

ECS实例进入停机不收费状态后,计算资源会被回收。如果库存不足,启动ECS实例时会报错OperationDenied.NoStock。建议您稍后重试启动ECS实例。

设置了停机不收费后,停机再开机时公网IP会变化,怎么保持公网IP不变?

ECS实例进入停机不收费状态后,公网IP会被回收,下次启动时自动分配新的公网IP,因此会发生变化。

如果需要保持公网IP不变,您可以将ECS实例的公网IP转为弹性公网IP。更多信息,请参见专有网络公网IP转换为弹性公网IPConvertNatPublicIpToEip
注意 转成弹性公网IP后,ECS实例处于停机不收费状态时会收取弹性公网IP保有费。更多信息,请参见弹性公网IP计费概述

能否自行释放ECS实例?

您可以自行释放按量付费实例,并设置自动释放时间,但不能自行释放包年包月实例。

如问题还未解决,请提交工单

为什么更改硬盘收费方式提示三次机会已用完?

每个包年包月ECS实例最多只能执行3次实时降配操作。实时降配操作包括:实例规格配置、降低带宽配置、云盘付费方式转按量付费。

为什么会产生后付费账单?账单中的扣费是什么费用?

您可以复制待查询实例的实例ID或实例名称,然后按照以下步骤查询账单明细:
  1. 登录ECS管理控制台
  2. 在顶部状态栏处,选择费用 > 进入费用中心
  3. 在左侧导航栏处,单击费用账单
  4. 单击账单明细
  5. 填写查询条件,然后单击搜索

为什么不能从按量付费转成包年包月?

待转换的按量付费ECS实例不能是以下实例规格:
  • 系列I实例规格:t1、s1、s2、s3、m1、m2、c1、c2。
  • n1、n2、e3实例规格族中的实例规格。
说明 以上实例规格的详情,请参见已停售的实例规格

如果您的实例规格支持转换,请确保按量付费ECS实例符合其它转换前提条件。详细说明,请参见按量付费转包年包月

为什么不能从包年包月转成按量付费?

是否支持包年包月转按量付费功能根据您的云服务器使用情况而定,且待转换的ECS实例必须处于运行中已停止状态。

购买ECS实例时使用Red Hat操作系统需要收费?

是的。Red Hat镜像需要收费,具体价格以售卖页显示为准。

Windows License按什么收费?不同国家、不同核数吗?

Windows License在中国大陆地域为免费服务,中国大陆以外国家和地区为收费服务。国家和地区、vCPU个数会影响费用,具体价格以售卖页显示为准。

复制镜像怎么收费的?

复制镜像过程包括以下操作:
  1. 从源地域将生成自定义镜像的快照复制到目标地域。
  2. 在目标地域根据快照自动生成自定义镜像。
上述过程可能涉及以下费用:
  • 不同地域之间的数据传输流量费。阿里云目前暂未对这部分流量收费,具体收费时间请以官网公告为准。
  • 复制过来的快照会占用快照容量。目前快照容量已经收费,详情请参见快照计费方式

为什么创建实例时自定义镜像的配置费用高于公共镜像?

以下任一原因均可导致自定义镜像的配置费用高于公共镜像。
  • 自定义镜像中包含数据盘。创建实例时,数据盘产生的费用,导致自定义镜像总费用高于相应的公共镜像。
  • 自定义镜像基于付费公共镜像(如Windows Server、Redhat Enterprise Linux等)创建。

镜像市场的镜像支持退款吗?

镜像按照云市场统一规则支持有限时间内无理由退款,但出现以下情况时不予退款。
  • 在无理由退款时限内将购买的镜像部署在了云服务器上。
  • 在提交退款的申请审批确认前,将购买的镜像部署在了云服务器上。
  • 也就是说,镜像在不被使用的状态下可以退款。

镜像市场商业化后,还有免费的镜像市场镜像吗?

镜像市场还会存在一定数量的免费的镜像,可以放心使用。0元的镜像也需要购买后才能使用。

ECS实例使用镜像市场的镜像,升级和续费ECS实例,需要为镜像继续付费吗?

不需要付费。购买一个镜像可以一直在ECS实例上使用,无需再续费。

ECS实例使用镜像市场的镜像,实例释放后,继续购买ECS实例还可以免费使用该镜像吗?

可以。

使用镜像市场镜像创建ECS实例,该实例创建一个自定义镜像,使用该自定义镜像创建ECS实例需要为该镜像付费吗?

需要,价格和原镜像市场的镜像价格相同。

来源于镜像市场的镜像复制到其他地域创建ECS实例,是否需要为该镜像付费?

需要,价格和原镜像市场的镜像价格相同。

如果把来源于镜像市场的自定义镜像共享给其他账号(B)创建ECS实例,账号B是否需要为该镜像付费?

账号B需要支付该镜像费用,价格和原镜像市场的镜像价格相同。

如果使用镜像市场的镜像或者来源于镜像市场的镜像进行更换系统盘,需要付费吗?

需要看情况,如果当前的ECS实例使用的镜像和您要更换的镜像属于同一个镜像商品的不同版本的镜像,是不需要付费的,否则是需要付费的。

ECS实例正在使用镜像市场的镜像,进行重置系统盘需要收费吗?

不会。

什么是镜像市场的包年包月和按周付费镜像?

镜像市场的包年包月和按周付费镜像是指从阿里云云市场购买的,按周、按月或按年付费使用的镜像。这些镜像由镜像供应商开发并维护,所有售前咨询和售后服务都由镜像供应商提供。在本文中,这类镜像统称为预付费镜像。

预付费镜像能与哪种ECS实例搭配使用?

预付费镜像只能与包年包月实例和按周付费实例搭配使用,而且镜像与ECS实例的付费周期应保持一致。

怎么购买预付费镜像?可以单独购买吗?

目前您还不能单独购买预付费镜像。

您可以选择以下任一种方式购买预付费镜像:
  • 在创建ECS实例时,付费方式选择包年包月,并从镜像市场选择镜像,再选择按周、按月或按年付费。
    说明 在这种情况下,您需要同时支付实例与镜像的费用。如果实例创建成功,表明您已经同时支付了实例与镜像的费用,不会出现其中一项资源购买失败的情况。
  • 如果您想在一台已有的包年包月或按周付费ECS实例上使用预付费镜像,您可以使用更换操作系统功能将操作系统更换为预付费镜像,此时,您只能按照ECS实例的付费周期选择镜像的付费周期。具体操作方式,请参见更换系统盘(非公共镜像)
    说明 在这种情况下,您只需要支付镜像的费用。

预付费镜像怎么付费?

预付费镜像采用预付费,付费周期应与使用它的包年包月或按周付费ECS实例保持一致。

镜像的价格以供应商提供的信息为准。

预付费镜像到期了就不能用了吗?怎么继续使用?

预付费镜像到期后,如果没有及时续费就不能再使用。

您不能单独为预付费镜像续费。如果要继续使用,您可以在为ECS实例续费的同时为镜像续费。续费后,可以继续使用镜像。

购买预付费镜像后,如果我不想再使用这个镜像,能要求退款吗?

能否退款由镜像供应商决定。您可以在购买之前咨询镜像供应商。

退款时,费用怎么结算?

如果可以退款,镜像供应商将按照您的实际使用情况退款。

预付费镜像能转换为按量付费镜像吗?

目前不支持转换为按量付费镜像。后续我们会提供这个功能,具体时间请关注阿里云官网公告。

预付费镜像与其它镜像之间能互换吗?更换后费用怎么计算?

可以。您可以通过ECS实例更换系统盘来更换镜像。更换镜像时有以下几种选择:
  • 将其他类别的镜像(如公共镜像、自定义镜像、共享镜像)换成预付费镜像:更换后,系统将按镜像的费用和ECS实例的剩余付费周期计算实际费用。
  • 将预付费镜像换成其它类别的镜像(如公共镜像、自定义镜像、共享镜像):如果供应商允许退款,镜像供应商将按照您的实际使用情况退款。
  • 将一个预付费镜像(设为镜像A)换成另一个预付费镜像(设为镜像B):更换后,如果镜像 A 允许退款,将按退款方式结算费用,镜像B将按镜像的价格和ECS实例剩余付费周期计算实际费用。

使用预付费镜像制作的自定义镜像会收费吗?预付费镜像过期对于自定义镜像有什么影响?

当您使用由预付费镜像制作的自定义镜像时,无论是使用自定义镜像创建实例,还是更换系统盘,都是重新在镜像市场下单购买镜像的使用权。所以,用于制作自定义镜像的预付费镜像是否过期,对使用自定义镜像没有影响。

ESSD云盘如何计费?

支持包年包月和按量付费。具体价格请参见价格详情页

如何购买SSD云盘,I/O优化的实例及SSD云盘的价格是多少?

请参见SSD云盘及I/O优化实例的价格详情页

我什么时候可以购买共享块存储?

共享块存储正处于免费邀测阶段。邀测期间,全地域均支持使用共享块存储。邀测结束后支持按量付费模式和包年包月模式。

单独购买的按量付费数据盘如何收费?

按量付费数据盘按小时为计费单位出账,如果您的账号余额不足,按量付费数据盘的服务会被停止。

我已经购买了OSS预付费存储包,同时使用快照和OSS服务时,存储包会优先抵扣哪个产品?

当前存储包抵扣顺序是按照产品出账时间,因此没有优先抵扣的规则。

快照容量超出OSS预付费存储包的存储空间后,快照如何计费?

超过的容量的计费方式为按量付费。更多详情,请参见快照计费方式

购买OSS预付费存储包后,ECS快照是否还收费?

如果您购买了OSS预付费存储包,不超过存储包容量的快照容量不计费。

如果账号欠费,有关联关系(创建过磁盘或自定义镜像)的快照在欠费15天之后不会被删除,那么在后续的时间里这个快照会持续产生费用增加欠费吗?

不会。

例如,您的账号欠费0.1元。欠费15天后,无关联关系的快照被自动删除,但创建过磁盘或自定义镜像的快照不会被删除,且不会再产生新的费用。再次使用时,您不需要补交快照费用,结清之前0.1元的欠费账单即可。

云服务器ECS的公网带宽怎么收费?

详情请参见公网带宽计费方式

按量付费实例对内、对外产生的流量怎么收费?

同一局域网内的ECS实例之间以及ECS实例与其他阿里云产品之间交互产生的流量全部免费。ECS实例与公网交互产生的流量计费说明如下:

  • 入网流量不收费。入网流量指流入ECS实例的流量,例如您在ECS实例内部从公网上下载资源而产生的流量,或者您的用户使用客户端FTP等工具上传资源到您的ECS实例而产生的流量。
  • 出网流量收费。出网流量指从ECS实例流出的流量,例如您的ECS实例对外提供访问产生的流量,或者您的用户使用客户端FTP等工具下载ECS实例内部资源产生的流量。

带宽的计费说明请参见公网带宽计费方式

按固定带宽与按使用流量有什么区别?

选择按固定带宽时,按照您指定的带宽收费。使用过程中,您实际的出网带宽不会高于指定的带宽值。

选择按使用流量时,按照您实际使用的流量收费,是一种后付费方式。为了防止突然爆发的流量产生较高的费用,您可以为出网带宽设置一个峰值。

更多信息请参见公网带宽计费方式

公网带宽按使用流量应该设置成什么值才合适?

根据您应用的预期流量大小设置,并根据实际使用情况做持续调整。

如果设置了带宽峰值,后期可以再调整吗?

可以。详细信息请参见升降配方式汇总

我的云服务器被骇客攻击产生的的流量会计费吗?

如果骇客攻击只产生公网入网流量,不会产生费用。如果产生了公网出方向流量,阿里云会对相应流量计费。

阿里云推荐您使用云盾产品巩固云服务器的安全性,例如安骑士

购买包年包月ECS实例时是否可以选择带宽按使用流量计费?

可以,具体操作请参见使用向导创建实例

按使用流量带宽的计费请参见云产品定价页

按使用流量的带宽如何计费?

按使用流量是一种后付费方式,按实际的使用流量计费,每小时整点结算。为了保证服务正常运行,请确保您的支付方式额度充足。为了防止突然爆发的流量产生较高的费用,您可以为带宽设置一个峰值。

包年包月ECS实例使用按固定带宽计费,是否可以转换为按使用流量计费?

可以。您可以通过实时降配带宽功能从按固定带宽转换为按使用流量,但是存在次数限制,更多信息请参见包年包月实例降配带宽

您也可以通过续费变配转换带宽计费方式,新配置在下一个计费周期生效,具体操作请参见续费降配

是否可以随时调整流量带宽峰值?

您可以通过实时降配带宽功能随时调整流量带宽峰值,并立即生效。但每个实例最多退款3次,请谨慎决定进行降配操作。

如果包年包月ECS实例已操作续费变配,在进入新的计费周期前, 您无法对ECS实例进行升降配操作。

续费变配时将包年包月ECS实例的按使用流量计费转换为按固定带宽计费,为什么公网带宽服务还是被停掉了?

如果您在续费变配时转换了公网带宽计费方式,将在新的计费周期生效。虽然您为新的计费周期预付了费用,但如果在进入新的计费周期前账户欠费,按使用流量计费的公网带宽服务还是会暂停。

如果ECS实例一直处于欠费状态,即使之后进入新的计费周期,公网带宽服务仍然会处于暂停状态。为了保证服务正常运行,请确保您的支付方式额度充足。

如果包年包月ECS实例带宽按使用流量计费,账户余额不足导致欠费时能不能继续使用公网带宽服务?

如果账户欠费,包年包月ECS实例继续运行不受影响,但按使用流量计费的公网带宽服务会暂停,导致ECS实例无法访问公网。只有结清欠费账单后,才能继续使用公网带宽服务。为了保证服务正常运行,请确保您的支付方式额度充足。

包年包月ECS实例带宽按使用流量计费,账户欠费时是否有短信通知?

会有短信通知。请您及时充值,避免影响业务。

包年包月ECS实例带宽按使用流量计费,账户欠费后是否可以升级实例规格?

账户欠费后不可以升级实例规格,请您及时结清欠费账单。

包年包月ECS实例带宽按使用流量计费,结清欠费账单后是否会自动恢复公网带宽服务?

如果账户欠费导致公网带宽服务暂停,结清欠费账单后会自动恢复公网带宽服务,无需人为干预。

包年包月ECS实例从按固定带宽计费转为按使用流量计费后,流量价格是多少?

按实际的使用流量计费,每小时整点结算,详细信息请参见云产品定价页

为什么提示账号余额不足NotEnoughBalance?

迁云工具本身是免费的,但迁云时默认创建按量付费中转实例。根据阿里云收费服务标准,创建按量付费实例需要您的云账号余额不低于100元人民币。按量付费实例的计费详情,请参见按量付费