请确保账户余额充足,欠费可能会影响您设备的正常通信。

欠费影响

账单出账时间通常在当前计费周期结束后4小时内。出账后当您账户中的余额不够扣款时,产生欠费。

  • 欠费24小时内,控制台无法继续使用。
  • 欠费超过24小时,服务将自动停止,所有设备将无法再发送和接收上下行消息,断开连接后也无法再建立连接。
    说明 若欠费时间超过24小时,您充值后即可继续使用服务,已连接的设备也将恢复通信。
  • 欠费后如果在延停权益额度内,您的服务将不会受到停服影响。
    说明 阿里云提供延停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您账号的官网等级(L)、历史消费情况等因素,每个月自动计算并更新。更多信息,请参见延期免停权益

为避免服务停止影响您的业务,建议您在欠费24小时内续费。续费相关操作,请参见充值文档

欠费提醒

在您发生欠费时,生活物联网平台会向您手机发送提醒短信,短信示例如下。

欠费状态 短信提醒示例
欠费(或即将欠费)时
【阿里云】尊敬的XXX:截止2020-01-09 04时,您的物联网平台因欠费1.05元,累计欠费1.05元,将在24小时内停止服务,预计2020-01-10 04时。请充值到阿里云现金账户结清账单。
欠费24小时内
【阿里云】尊敬的用户:您的物联网平台因欠费将会在2020-01-14 07时停止服务。如需继续使用,请尽快充值到阿里云现金账户结清账单。
欠费24小时后
【阿里云】尊敬的用户:您的物联网平台因欠费已停止服务,将于2020-01-21 08时释放,数据为您保留7天。请尽快充值到阿里云现金账户。
说明 生活物联网平台欠费时,您收到的短信是物联网平台欠费提醒,这是正确的。此时建议您直接前往控制台确认账单,及时充值。