购买、续费、升级和退订操作说明

前提条件

• 您已注册阿里云账号，并完成实名认证。请参见阿里云账号注册流程。

• Quick Audience提供基础功能和多种功能包，请参见售卖清单和计费说明。

首次购买

购买Quick Audience前，请您先确认需要购买的用户数。每个阿里云主账号用户或RAM账号用户均计为1个用户。

购买操作步骤：

1. 使用主账号登录Quick Audience购买页面。

   或使用主账号登录Quick Audience控制台，如下图所示，单击立即购买，进入购买页面。

2. 在Quick Audience购买页面，根据页面提示选择需要的地域、产品版本、用户数、资源包、购买时长等，页面下方将根据规格计算相应的费用。

3. 请您仔细核对购买信息，确认无误后单击立即购买。

4. 在订单确认页面，再次核对订单信息无误，阅读智能用户增长服务协议，然后勾选我已阅读并同意智能用户增长服务协议，单击去支付。

5. 按照页面提示完成支付，即完成购买。

购买Quick Audience成功后，通常需要5~10分钟开通服务，请您耐心等待。如果开通服务失败，会自动为您退款。

购买媒体回流资源包

媒体回流资源包与其他功能包不同，需要按回流的广告点击监测数据条数购买。购买媒体回流资源包前，需要已购买Quick Audience，并进行媒体回流资源包授权。

需要由购买Quick Audience的主账号进行授权和购买，请参见媒体回流授权和资源包购买。

续费

在距离您已购买的Quick Audience服务到期还有7天、3天、1天时，您购买时使用的主账号绑定的手机号将收到短信提醒您所购买的服务即将到期。为避免影响您的正常使用，请及时续费。

如未续费，系统将按照以下停机策略执行：

• 到期停机：Quick Audience服务到期后，将自动停机，届时您将无法登录使用。

• 保留数据14天：停机后，Quick Audience将为您保留数据14天，超过14天将清除数据。

我们会在服务到期当天、7天、11天、13天、14天时，以短信方式提醒您的数据即将被清除。您仍可在14天内进行续费，完成续费后，您可继续使用Quick Audience服务，且数据不会丢失。

续费操作步骤：

1. 使用购买Quick Audience的主账号登录Quick Audience控制台，单击立即续费。

2. 在Quick Audience续费页面，根据页面提示选择购买时长，页面下方将根据规格计算相应的费用。

3. 请您阅读并勾选智能用户增长服务协议，单击立即购买。

4. 请您仔细核对订单信息，确认无误后按照页面提示完成支付，即完成续费。

升级

系统支持您将Quick Audience升级。

操作步骤：

1. 使用购买Quick Audience时的主账号登录Quick Audience控制台，单击升级。

2. 在Quick Audience升级页面，根据页面提示选择需要的用户数、资源包，页面下方将根据规格计算相应的费用。

3. 请您阅读并勾选智能用户增长服务协议，单击立即购买。

4. 请您仔细核对订单信息，确认无误后按照页面提示完成支付，即完成升级。

退订

如果您购买Quick Audience后需要退订，可以按照以下步骤操作：

1. 使用您的账号进入退订工单页面。

2. 在工单页面描述您的退订需求，选择退订原因，填写您的联系方式。

3. 单击提交。

我们将审核您的退订工单。审核通过后，我们将通知您退订结果，并将钱款退回原支付账户。