消息轨迹

与消息轨迹相关的常见问题如下：

• 为什么查询不到轨迹数据？
• 确定已经消费了消息，但轨迹却显示没有消费，而且客户端 IP 地址和 Producer ID 不符合实际情况？
• Group 列表中为什么没有我的 Group ID？
• 之前的查询任务怎么看不到了？

为什么查询不到轨迹数据？

当输入查询条件查不到轨迹数据时，请参考是否属于以下无法查询情况。

• 消息轨迹目前支持 Java 客户端。
• 查询条件是否正确，如 Topic、Message ID、Message Key 是否输入正确。
• 查询时间区间是否正确，为了提高查询速度，需要您输入消息的发送时间范围。如果查询不到，请尝试扩大时间范围重试。
• 如果确认上述情况无误还是无法查询到结果，请 提交工单 获得技术支持，并附带上日志文件，日志文件位于 /home/{user}/logs/sofamq.log。

确定已经消费了消息，但轨迹却显示没有消费，而且客户端 IP 地址和 Producer ID 不符合实际情况？

出现该现象是由于客户端本身并没有升级到支持轨迹功能的版本，因此消息队列轨迹查询后端仅仅能够拿到部分不完整的轨迹数据，展现结果不正常。建议尽快升级客户端，详情请参见 查询消息轨迹。

Group 列表中为什么没有我的 Group ID？

出现该情况的原因可能是消息的下游订阅方太多，轨迹图中空间有限，请将鼠标放在滚动条位置，滚动查看完整数据。

之前的查询任务怎么看不到了？

为了防止历史查询任务太多，影响展示效果，消息队列会对用户的历史查询任务做定期清理，默认只保留 7 天以内的查询任务，如果出现历史任务看不到，请重新查询即可。