如果常见问题的回答没有解决您的问题,寻求人工一对一人工指导,请提交信息,我们会安排回电:https://yida.alibaba-inc.com/o/wy

1.小程序服务收费吗?

免费。

2.我要怎么免费使用小程序?

请您从第一步:账号注册并入驻数字社区开始阅读文档

3.小程序哪些功能免费?

出入登记、健康打卡、电子通行券、在线问诊、社区生活、患者同行程查询、疫情问答。

4.只有企业可以申请吗,个人行不行?

可以,为了快速应对疫情支持个人实名认证的阿里云账账号

5.农村支持么?

支持,在高德上可以搜索到的农村可以直接使用。搜索不到,请按提示走新增小区流程
6.综合体、学校、园区、工厂支持吗?支持的小区类别

7.企业实名认证怎么操作,多久可以通过,能不能加急?

企业/单位实名认证:https://help.aliyun.com/document_detail/117141.html

一般1-2个工作日,可进入服务支持群申请加急。钉钉搜索群号:30039904

8.1个账号能不能批量管理一批小区?

可以,一个账户可以管理多个小区。

9.小区申请的时候需要提供什么东西?

从列表中选择需要申请管理的小区,申明小区服务的期限,提交相应的证明材料(如管理合同、在管证明、物业或街道授权证明等)

材料内容请查看小区申领凭证

10.申请小区时,需要提交什么样的认证文件?

只要证明您和小区的关系,如物业服务合同、居委会证明、街道办证明等。

11.新增小区时,找不到我的小区怎么办?

情况一:我们的小区数据基于高德地图,如果您在高德地图上搜索不到该小区,则小区可能尚未收录,请按照以下流程完成高德地图数据的添加,请您一定在“问题描述”填写“阿里数字社区”,才可以完成VIP快速认证。24小时审核(通常4小时内就审核完成),审核结果:自动push、消息中心、短信通知您。
高德补充地名
情况二:在高德地图上能搜索到小区,但可能高德地图显示的名称和您在平台搜索的名称不一致,如高德地图显示为“中梁·国际”,请按照高德地图显示的名称搜索,一般即可搜索到该小区。

12.申请小区提交成功后,多久可以审批通过?

1个工作日内审批通过。

13.我申请了小区后,业主怎么能访问到页面?

审核完成后,点击创建小区微站点,即可生成可用于张贴的二维码,点击下载二维码打印后,可张贴于小区进出口处,引导业主扫码登记,以及返程人员健康打卡。注意:请使用支付宝扫码。
                预计2月15日后,支付宝搜索小区门可进入主页。

14.小区管理能不能直接导入Excel格式的小区业主信息,用户进出信息是否支持导出?

支持。

15.是否支持以家庭为单位设置2天出门一次,应急出门的选项是否有?

可以支持。2月13日上线电子出入证功能即可使用。

16.社区卡点有没有人员车辆登记的功能模块吗?

人员出入登记支持登记车牌号码。

17.杭州市的健康码能结合进去用吗?

目前暂时没有支持,对接中。

18.服务商怎么合作啊?如何推这个数字社区?

请提交您的信息,我们后续会与您联系。https://yida.alibaba-inc.com/o/hb