互动消息

点击主页面左上角公众号按钮，选择左侧选栏中的互动消息功能，即可进入互动消息主页面。该页面会显示互动消息的记录，您可以对消息进行搜索，浏览与回复。

您可以对互动消息进行搜索，在输入框中输入消息内容或部分关键词，点击搜索

图标即可展示匹配到的消息。

您可根据需要选择不同时间段的消息进行查看，具体选项包括今天、昨天、前天、更早。

勾选隐藏关键词触发消息，您发送关键词所触发的自动回复消息将被隐藏。

点击用户头像或用户昵称，进入粉丝聊天页面。如下图所示：

发送类型可选择文本、图文、图片和小程序卡片。如下图所示：

• 若发送文本，有字数限制，不同渠道限制的数量不同。

• 若发送图文，需在弹出的图文素材选择界面选择单图文或多图文素材。

• 若发送图片，弹出图片素材弹出框，支持使用图库的图片素材或本地上传图片。

• 若发送小程序卡片，则需要输入AppID、页面路径、卡片标题和卡片图片。

  注意

  • 如果要发小程序卡片，需要在公众号的后台将小程序添加为关联小程序，小程序的AppID需要登录到微信的账号后台查看。

  • 一次只能发送一张图片，经本地上传的图片在图片素材中也将成功保留。

  

点击发送按钮，即可发送消息给此粉丝。

也可点击任一聊天记录后的回复图标，对客户消息进行快捷回复。如下图所示：