mPaaS 使用常见问题

如何提交 mPaaS 工单

1. 登录 工单系统 ，在左侧菜单栏选择 提交工单。

   说明

   为提高问题解决效率，推荐您在提交工单前进入 在线服务 页面，智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。

   

2. 在右侧 提交工单 页面输入工单信息。

   • 紧急程度：根据问题的出现的场景选择合适的工单紧急程度。

   • 描述问题：详细说明您遇到的问题，包括任何错误信息或异常表现。

   • 添加附件：如有必要，上传日志文件、截图或其他有助于诊断的附件。

   • 产品分类：搜索框中输入产品名 mPaaS。

   • 联系方式：输入有效的联系方式，以便技术支持人员能够及时与您沟通。

3. 审核填写的信息无误后，单击 提交 完成工单提交。工单提交后，mPaaS 技术支持人员将与您联系。

如何获取 appId 和 workspaceId

接入和使用 mPaaS 组件过程中，经常需要用到 appId 和 workspaceId 信息。

登录 mPaaS 控制台，选择目标应用后，在 总览 页面中，单击 下载 iOS 代码配置 或者 下载 Android 代码配置 按钮，打开 代码配置 面板查看当前应用对应的应用标识（App ID）、环境标识（Workspace ID）、租户 ID 等信息。