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ListRecentCallDetailRecords - 获取坐席最近通话记录列表

更新时间:

调用ListRecentCallDetailRecords获取指定实例下当前RAM账号映射的坐席的最近通话记录列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
PageNumberinteger

分页序号,范围 1-100。

1
PageSizeinteger

分页大小,范围 1-100。

10
StartTimelong

开始时间戳,默认是当天开始时间,最早为当前时间往前 180 天。

1604638129000
EndTimelong

截止时间戳,默认是当前时间。

1604639129000
InstanceIdstring

实例 ID。

ccc-test
Criteriastring

模糊搜索条件,格式为 JSON 对象,对象包含三个属性,可以随机组合,三个属性分别为 phoneNumber(按主叫或被叫号码模糊搜索)、callingNumber(按主叫号码模糊搜索)和 calledNumber(按被叫号码模糊搜索)。

{"phoneNumber":"1312121****","callingNumber":"1312121****","calledNumber":"1312121****"}

返回参数

名称类型描述示例值
object
Codestring

响应码。

OK
HttpStatusCodeinteger

HTTP 状态码。

200
Messagestring

响应信息。

RequestIdstring

请求 ID。

EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Dataobject

数据。

PageNumberinteger

分页序号,范围 1-100。

1
PageSizeinteger

分页大小,范围 1-100。

10
TotalCountinteger

总数,只有 PageNumber 为 1 才会返回真实大小,其他都是 0。

11
Listobject []

通话记录列表。

StartTimelong

通话开始时间,内呼从进入 IVR 开始,外呼从开始接通计算,格式为 Unix 字符串,单位毫秒。

1532448000000
ContactDispositionstring

电话结束原因。

枚举值:
  • AbandonedInQueue排队放弃
  • NoAnswer客户未接
  • QueuingTimeout排队超时
  • Voicemail转语音邮箱
  • QueuingFailed转人工失败
  • QueuingOverflow排队溢出
  • AbandonedInVoiceNavigator智能导航中放弃
  • Success正常结束
  • IVRExceptionIVR异常
  • AbandonedInRing振铃放弃
  • AbandonedInIVRIVR放弃
  • Reject客户拒接
  • ForwardToOutsideNumber转外线
Success
ContactTypestring

通话类型。

枚举值:
  • Outbound呼出
  • Back2Back双呼
  • PrivacyDial加密通话
  • Internal内部呼叫
  • Predictive预测式外呼
  • Inbound呼入
  • Conference会议
Outbound
AgentIdsstring

坐席 ID 列表,多个值用逗号分隔。

agent@ccc-test
ContactIdstring

通话 ID。

job-7660472242845****
CallDurationstring

通话时长,单位秒。

16
CallingNumberstring

主叫号码。

0533128****
Durationlong

通话持续时间,单位秒。

16
InstanceIdstring

实例 ID。

ccc-test
CalledNumberstring

被叫号码。

1332315****
SkillGroupIdsstring

参与通话的座席所属的技能组,多个技能组以逗号分隔。

skillgroup@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 11,
    "List": [
      {
        "StartTime": 1532448000000,
        "ContactDisposition": "Success",
        "ContactType": "Outbound",
        "AgentIds": "agent@ccc-test",
        "ContactId": "job-7660472242845****",
        "CallDuration": "16",
        "CallingNumber": "0533128****",
        "Duration": 16,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "CalledNumber": "1332315****",
        "SkillGroupIds": "skillgroup@ccc-test"
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code错误码错误信息描述
400Parameter.BlankThe parameter %s may not be null or blank.该参数不能为null或含有空白符的字符串。

访问错误中心查看更多错误码。

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