阿里云售后服务渠道《文明公约》

客户服务旨在保障您顺畅使用阿里云产品，为维护网络环境，保证我们向您提供高质量、高效率的客户服务，特制定《文明公约》（以下简称“本公约”)。本公约将不定时更新，请您关注并自觉遵守。

1.严格遵守国家法律法规，不参与、不传播违法信息，自觉抵制网络犯罪活动，禁止传送违反国家法律法规的相关内容，包括但不限于以下内容：

（1）违反宪法确定的基本原则；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；

（3）损害国家荣誉和利益；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；

（8）不当评述自然灾害、重大事故等灾难；

（9）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；

（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容。

2.不发布侵犯他人权益，侵犯他人的名誉权、隐私权等的文字内容，尊重他人的合法权益。

3.遵循公序良俗

（1）抵制暴力及人身攻击：避免出现低俗、暴力、对他人诋毁/谩骂等人身攻击的言论及行为；

（2）诚实守信：不编造、不传播虚假信息，不参与网络欺诈行为；

（3）尊重他人：包括但不限于尊重他人的生命权、健康权等基本人权；

（4）践行价值观：避免传递不健康的价值观，如低级趣味、有悖社会价值观的言论；

（5）促进社会和谐：通过积极正面的行为促进与他人之间的相互理解和支持。

4.增强网络安全意识，加强网络安全防范，不随意点击不明链接、不下载不明软件，防止网络攻击和个人信息泄露。积极参与网络安全教育和培训，提高自己的网络安全防范能力。

对于违反本公约的内容，我们可能采取内容屏蔽、在极端场景下不排除中止提供客户服务等方式，可能导致您的问题无法在服务侧得到快速有效的解决，进而影响到您的阿里云产品正常使用。我们期待与您共同努力维护网络环境。