机器人类型

在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。

在线文本机器人

• 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。

语音导航机器人

• 用于电话渠道，当用户来电时由机器人通过语音与用户沟通。

• 本类型机器人需配合语音导航能力使用，即：由语音导航能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后，由本机器人提供对话服务。您可以购买阿里云智能语音导航，或接入三方语音导航能力。

语音外呼机器人

• 用于电话渠道，根据配置策略主动给指定用户打电话沟通。

• 本类型机器人需配合语音外呼能力使用，即：由语音外呼能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后，由本机器人提供对话服务。您可以购买阿里云智能外呼机器人，或接入三方语音外呼能力。

画布类型

• 用于区分多轮对话能力（对话工厂）绘制多轮对话流的画布版本。

• 当前支持新版、旧版 2种画布，新版画布在旧版基础上做了较多优化，推荐新客户选择新版画布。

新建机器人

点击新建机器人，按页面指引完成基本内容填写。不同版本可创建的机器人数量不同。

机器人管理

机器人创建完成后，您可以对机器人进行编辑，删除操作。

• 编辑：点击“管理”进入机器人详情页，可配置转人工策略、绑定知识等问答策略。

• 删除：删除机器人后，该机器人实例及其配置数据都将被删除，删除后不可恢复数据。

机器人发布

机器人创建完毕后，您需要点击“发布机器人”按钮，才能在线上正式环境里生效。

• 注意：此处的发布是按照机器人粒度进行，每次发布会将机器人绑定的FAQ、对话流等信息发布到正式环境中，并不会影响其他未绑定的信息，而发布中心是对全部的信息进行发布。