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服务商发票管理说明

更新时间:2017-06-07 13:26:11

云市场服务商 “发票管理”帮助指南及注意事项

云市场规则重点提示:1、用户申请发票后,请服务商在7天内完成发票。2、当发票面值≤50元时,服务商可发送到付快递给用户,用户在申请发票时已经同意该条件;当发票面值>50元时,请服务商承担快递成本。

以下是帮助指南:1、服务商登录“msp.aliyun.com交易管理-发票管理”页面中查看待开发票信息: 注:在“发票申请系统”上线之前产生的订单,还维持原有的线下开票申请流程。

2、发票状态显示“申请中”,表示服务商需要进入“查看”页面,查看用户提交的开票详情,可使用搜索查询:

3、用户可申请“增值税普通发票”“增值税专用发票”两种发票,如服务商不能开“增值税专用发票”,请主动电话联系客户告知沟通后,再确认是否需要开“增值税普通发票”:4、当发票面值≤50元时,服务商可发送到付快递给用户,用户在申请发票时已经同意该条件;当发票面值>50元时,请服务商承担快递成本。

5、服务商开出发票后,必须要编辑发票信息,来告知用户该发票已开出,包括“发票编号、物流公司、快递编号”,编辑保存后,发票状态变为“完成”。6、请服务商开票专员核对下“待开发票”的订单是否已经发生了退款,可在“交易管理-退款管理”中查看退款信息,如用户申请了发票同时,又提交了退款,可将发票内容编辑中填写入“已退款”内容标识,来改变发票状态。

注:未来系统会优化“取消开票”的流程。

7、用户提交申请发票后,请服务商在7天内完成开票,谢谢配合!

附:云市场用户申请发票帮助指南(如有用户咨询如何申请,请服务商协助告知)。

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