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语音信箱

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语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景,如用户呼入电话过来,坐席侧下班了,非工作时间模块后面链接了IVR模块介绍之后可让用户进行语音留言,次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。

以下将为您介绍语音信箱

用户可在语音信箱界面看见具体的信箱留言信息,一般包含主叫,留言开始时间,留言时长等信息。

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  • 主叫号码:一般是呼入进来的客户侧的号码。

  • 留言时长:呼入进来进入语音留言,用户留言信息的时间。

  • 详情:可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。

  • 播放:点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。

  • 下载:可以下载呼入进来的客户的语言留言录音。

  • 回呼:点击回呼,需要坐席侧登录上线云呼,点击回呼之后将自动发起拨打客户的号码。

  • 通话ID:每通通话的唯一标识。

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