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向阿里邮箱发信失败提示“dd this user doesn't have a *** e-mailaccount”

更新时间:

问题描述

阿里邮箱收取邮件时,发信方投递失败并收到退信,提示内容包括如下:

554 delivery error: dd this user doesn’t have xxxx e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com

问题原因

收件邮箱域名的MX(Mail Exchanger)解析状态为解析未生效状态。

解决方案

1、登录邮箱管理控制台

2、在左侧导航栏中单击邮箱列表,在邮箱列表中找到您的邮箱,单击右侧对应的管理

3、在基本信息标签页下,单击检查域名解析按钮,检查过程一般需要5~10分钟。

4、如果域名解析状态为解析未生效,则需确认以下几个信息:

  • 确认邮箱域名是否为新开通但未设置MX解析,请参见阿里邮箱域名解析,添加正确的阿里邮箱解析。待DNS生效后重新单击检查域名解析按钮,查看解析状态。

  • 检查域名是否已到期,若已过期,请及时续费,待DNS生效后重新单击检查域名解析按钮,查看解析状态。

5、若域名解析状态依然是解析未生效,则参见开通指南,解决该问题。

适用于

  • 阿里邮箱

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