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云上系统专家保障(精简版)

更新时间:2017-06-07 13:26:11

专家保障服务适用场景:
用户业务推广、广告营销、版本更新、线上大促活动等系统压力爆发增长期间,阿里云向用户提供相关技术保障服务,协助用户业务稳定度过峰值。


服务期限: 按天计算,以用户实际购买天数为准。


申请时间限制: 用户须至少提前专家保障服务开始日2个工作日提出申请。


服务内容:
阿里云针对用户的业务目标,专家保障服务包含以下服务:

服务项 服务说明
在线技术支持 服务期间内提供在线钉钉群的 7*24 技术支持。

专家保障服务工作说明书

1、服务内容
     1.1   分工边界

分工边界
     1.2    服务项

服务项 服务说明
在线技术支持 服务期间内阿里云提供在线钉钉群的 7*24 技术支持。

2、服务期限
     2.1    服务期限按天计算,以用户实际购买天数为准。用户应提前至少两(2)个工作日的方式书面通知阿里云开始提供专家保障服务。


3、验收标准和验收方式
     3.1   用户阿里云提供以下输出物,视为服务验收合格:
           3.1.1 《专家保障服务工作计划》,并获得用户书面确认(含电子邮件形式)。
           3.1.2 《专家保障服务报告》,该报告应当包含:
                 3.1.2.1 阿里云针对服务前的用户应用系统所进行的容量、性能分析。
                 3.1.2.2 阿里云针对用户的业务特性和业务需求,对用户系统(应用和数据库) 所进行的分析,以及提出的优化建议。
                 3.1.2.3 阿里云就用户应用系统提供的容灾方案建议。

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