如何完成表格问答设置_智能对话机器人-阿里云帮助中心

本文用于介绍表格问答设置功能，企业可通过本能力对表格问答效果做干预和优化。

当您导入表格数据、发布表格并绑定机器人后，表格问答引擎即可自动生效。

本功能非必须配置项，当您希望继续提高表格问答对话效果，或修复badcase时，您可以使用本功能。

一、表格问答：全局设置

全局设置，用于对指定表格的整体识别与回复效果进行干预。

1.1 表格定位设置

主要是利用问法或者规则，帮助机器人快速定位到此表格。

支持输入具体query，或指定LGF表达式。当用户问题和该query或表达式匹配时，命中本表格。
请选择表头：将上述Query识别成对应的表头信息。
请选择条件：包含查询和约束条件。
请填写值：约束对应的具体值。

示例：如下指的是查询稳健12号理财产品收益率

1.2 回复模板设置

当用户问题命中表格问答引擎、且成功定位到结果时，为提高回复结果的拟人度与体验，系统会通过“回复模板”将表格查询/计算的结果，加工成一段话术，回复给用户。

高级设置-回复模板功能，即：用于设置本表格在不同咨询问题情况下的自定义回复模板。

系统将查询结果，按照您配置的模板，将具体的值填充到结构中去，从而快速实现动态的回复结果。

1.2.1 核心概念定义

回复模板：由查询条件及查询结果组合，可自定义衔接语和前后语，查询结果和条件支持循环
查询条件：指的是在回复内容中，把用户查询的条件显示出来，支持自定义，主要配置项是表头和表述
查询结果：指的是在回复内容中，把用户查询的结果显示出来，支持自定义，主要配置项是表头和条件
片段循环：指的是在回复内容中，如果是不同取值的同一个条件/结果片段，支持多次重复出现，无需配置多次，片段循环支持单片段，也支持多个片段同时循环
预览：所有的配置结果均支持预览，模板配置系统将自动选取多个值进行变换预览

1.2.2 新增回复模板

一个表格，支持设置多个回复模板，允许对已配置模板进行编辑、删除和预览。

点击新增回复模板，新增空白模板编辑窗

您可以在输入框内，自由设置回复话术，可以通过“+查询条件”、“+查询结果”按钮，增加对应变量。

其中，“+查询条件”即插入SQL语句中的Where条件作为变量，“+查询结果”即插入SQL语句中的Select条件作为变量。详细配置见下文。

设置完毕后，保存即可添加一条回复模板。

1.2.3 回复模板：增加“查询条件”变量

查询条件指的是NL2SQL模型解析出的SQL语句中的“Where语句”，即用户问题里包含的约束信息。

添加查询条件变量，就是将用户问题包含的指定约束信息，作为答案生成时的一个话术片段。

具体配置流程如下：

step1：选择表头

即用户问题中包含的表头。
可以选择多个。多选意味着此条件可支持多个表头，单选则意味这次条件仅针对此表头进行填充回复

step2：选择条件

即：用户咨询问题中针对上述表头，所包含的约束条件。
当前支持的约束条件包括：大于、小于、等于、不等于等。不同类型表头可设置的约束条件不同。
数值型/日期型表头，支持大于、小于、等于、不等于
文本型表头，支持等于/不等。

step3：补充文案，丰富表达

用户的问法，同一个意图的表述方法可能有多种，您可以通过补充文案，让配置的查询条件更贴近用户真实问题。
支持拖拽改变条件和结果的顺序，条件及结果之间支持增加任意文字

step4：设置高级能力：新增OR/高级设置

OR功能

当用户问法中可能包含多个约束条件、且希望包含任意一个约束时都可以命中本查询条件时，可配置 OR条件，从而减少回复模板的配置数量、提高配置效率。

高级设置

非必备内容：此片段为非必备条件，命中此条件则展示，未命中则不展示
非回复内容：此片段为非回复内容，仅作为回复模板命中的判断条件，不作为回复结果输出给用户

step5：预览查询条件

本功能用于：当用户的查询条件中，配置了多个表头信息时，通过本功能随机产生几条问法示例。用于辅助判断查询条件配置是否合理。

1.2.4 回复模板：增加“查询结果”变量

查询结果变量，指的是NL2SQL模型解析出的SQL语句中的“Select语句”，即用户问题包含的想要查询的信息。

添加“查询结果”变量，就是将用户问题包含的想要查询的信息，作为答案生成时的一个话术片段。

本功能的具体配置方式，和【章节 2.2.3 回复模板：增加“查询条件”变量】配置方式类似，详见上文。

1.2.5 片段循环配置

片段循环用于：针对 query 命中多行多列的情况，用同一个模板进行回复。效果详见上方截图。

确定循环片段后，该片段将显示一个循环外框标志

1.2.6 模板整体预览

本功能用于：预览最后的整体回复结果，方便用户知晓最终的回复样式。
系统将按照您配置的变量，从表格中自动随机取值来补充模板，以提高预览仿真度。

1.2.7 示例

加粗斜体字，为：表头
下划线字，为：条件

模板类型	问法	配置模板前回复	回复模板	配置模板后回复
查询结果	某某基金的净值是多少？	3.07	您查询的基金净值【是】3.07	您查询的基金净值是3.07/3.0/3.1...
查询条件+查询结果	净值高于3.07的基金有哪些？	基金1号	您好，基金净值【高于】3.07的基金名称【是】基金1号	净值高于3.07的基金产品是基金1号净值高于2.9的基金产品是基金7号 ...
查询条件+查询结果片段循环	中风险的基金有哪些？	基金A、基金B、基金C、基金D	您好，*风险等级*【为】中风险的基金有基金1号（循环）	您好，风险等级为中风险的基金有基金1号、基金2号、基金3号、基金4号

1.3 回复替换设置

本功能用于将机器人原先回复的句子，替换为自定义句子。用于修复特定badcase。

您可以直接录入机器人原回复句子，和希望替换后的句子。

1.4 多轮问答设置

当机器人成功解析出SQL但查询结果有多行或多列时，会自动反问用户，请用户确认具体需要哪行或哪列。

本功能用于：自定义控制机器人澄清逻辑与话术。

1.4.1 继承上下文开关

本功能用于是否开启继承上下文。
在用户问答过程中，会采用最多 5 轮的上文信息用于回答，如果关闭将不会采用上文信息。

1.4.2 反问开关

本功能用于控制机器人是否自动反问。
如果用户问题条件，同时命中多行多列时，如果开启本能力，系统会根据下文【章节2.4.3 反问顺序】给定的顺序，自动反问用户，以确定用户真实需求，从而更准确的回复。
最小触发行数：当查询结果有多行时，触发反问的最小行数，查询结果行数大于该值，才会触发反问
最小触发列数：当查询结果有多列时，触发反问的最小列数，查询结果列数大于该值，才会触发反问
最大反问数量：最多反问多少次
多列反问话术：当用户问题可能包含多个表头时，按照您给定的话术进行反问，引导用户提供信息

1.4.3 反问顺序

仅当您先开启反问开关，反问顺序才会生效。
反问顺序功能，用于控制反问过程中，如果需要反问多个表头，则按照您配置的顺序逐个反问，从而提高重点表头的信息获取率。
您还可以控制单个表头是否开启反问。如果关闭，则该表头不会反问。

1.5 环境变量设置

本功能，用于开发者通过API透传约束信息给机器人，比如：商品问答场景，在开启会话时可以通过环境变量携带商品 ID 信息
使用方法：开启环境变量，输入变量名，在调用对话接口时，在入参中透传本处填写的变量信息

1.6 展示类型设置

本功能用于定制化最终的回复信息，提供两种回复方式
文本方式，即以 text 的方式输出最终的回复信息
表格方式，即以表格的方式进行最终信息的展示。当您未使用机器人渠道部署能力、采用其他IM时，本功能不生效，需要您自行解析渲染。
效果示例如下图：

二、表格问答：表头设置

本功能用于设置每个表头的对话能力，仅针对所选表头生效。

2.1 问法干预

用于干预机器人对当前所选表头的识别逻辑和效果。您可以设置如下功能：

表头精准匹配：

开启后仅当用户问题包含表头或表头同义词，才会命中本表头

表值精准匹配：

开启后仅当用户问题包含该表头下某个表值或表值同义词，才会命中本表头

问法类型：

用于设置用户咨询本表头时，不同问法的模板，从而提升机器人识别准确率

系统支持多种问法类型，你可以分别设置每个问法类型下的模板。
每个问法类型下可设置多个模板
当前已支持的问法类型包括
- 列问法 - 查询该列信息时涉及的特殊问法，对应查询部分
- 最大值问法 - 查询该列信息时涉及最大值的特殊问法，对应查询部分
- 最小值问法 - 查询该列信息时涉及最小值的特殊问法，对应查询部分
- 数量问法 - 查询该列信息时涉及统计数量的特殊问法，对应查询部分
- 平均值问法 - 查询该列信息时涉及统计平均值的特殊问法，对应查询部分
- 求和问法 - 查询该列信息时涉及统计总和的特殊问法，对应查询部分
- 大于问法 - 相关问法中涉及大于该列某个值的特殊问法，对应约束条件
- 小于问法 - 相关问法中涉及小于该列某个值的特殊问法，对应约束条件
- 等于问法 - 相关问法中涉及等于该列某个值的特殊问法，对应约束条件
- 不等于问法 - 相关问法中涉及不等于该列某个值的特殊问法，对应约束条件
- 求相同问法 - 查询该列信息时涉及对比多款产品的相同点的特殊问法，对应查询部分
- 求比较问法 - 查询该列信息时涉及对比多款产品的差异点或者求差值的特殊问法，对应查询部分
- 升序问法 - 查询该列信息时涉及按照升序排序的特殊问法，对应查询部分
- 降序问法 - 查询该列信息时涉及按照降序排序的特殊问法，对应查询部分
- 分组查询问法 - 查询该列信息时涉及分组统计查询的特殊问法，对应查询部分

2.2 回复片段

回复片段：

用于控制当用户咨询本表头时，在不同的问法类型下，采用不同的回复模板进行回复。

干预设置：

用于控制回复生成的逻辑
约束不作为答案组成：如果没有命中自定义回复模板，系统会自动执行默认答案生成策略，本选项用于控制在系统自动生成回复时，是否使用用户问题中包含的约束条件。
主属性不作为答案组成：如果没有命中自定义回复模板，系统会自动执行默认答案生成策略，本选项用于控制在系统自动生成回复时，是否使用表格主属性字段。

最大回复行数：

识别到的列如果有多行不同的值，最多取topN行的值进行回复。

回复类型：

回复类型用于：区分不同的问法目的。您可以针对不同问法目的，设置不同的回复模板。
不同类型的表头，可设置的回复类型不同。
当前已支持的回复类型包括：
- 最大值表述 - 该列名的回复话术涉及最大值的回复，对应查询部分，指定“列名+最大“的回复话术，如“建成时间最晚”
- 最小值表述 - 该列名的回复话术涉及最小值的回复，对应查询部分，指定“列名+最小“的回复话术
- 平均值表述 - 该列名的回复话术涉及平均值的回复，对应查询部分，指定“列名+平均“的回复话术
- 求和表述 - 该列名的回复话术涉及求和的回复，对应查询部分，指定“列名+统计求和“的回复话术
- 数量表述 - 该列名的回复话术涉及统计数量的回复，对应查询部分，指定“列名+计数“的回复话术
- 等于表述 - 该列名的回复话术涉及等于的回复，对应约束部分，指定“列名+等于”的回复话术
- 不等于表述 - 该列名的回复话术涉及不等于的回复，对应约束部分，指定“列名+不等于”的回复话术
- 大于表述 - 该列名的回复话术涉及大于是的回复，对应约束部分，指定“列名+大于”的回复话术
- 小于表述 - 该列名的回复话术涉及小于是的回复，对应约束部分，指定“列名+小于”的回复话术
- 摘要表述 - 该列