当运维人员需要运维授权关系以外的主机,且管理员并没有开启未授权登录时,运维人员可以通过工单向管理员申请运维这些资产。管理员批准工单后系统将自动创建工单中的授权关系。
新建工单
运维人员可以参照以下步骤新建工单申请运维资产:
- 进入
- 单击新建工单进入新建工单页面。填写授权有效期以及备注(可选)。
- 在新建工单页,单击选择资产,选择并添加主机账户或应用。
- 添加资产后,在新建工单页单击创建工单。
在 我的工单页会显示新添加的主机,此时工单处于待审批的状态。
工单处于待审批状态时,运维人员想要修改工单信息或者取消工单申请,只需单击工单号或工单后的
详情即可对工单进行修改;勾选相应的工单条目,单击
取消即可取消工单申请。
说明 已审批的工单不能取消或修改。
工单审批
仅管理员具有工单审批权限。运维人员申请工单后,管理员需要对工单进行审批。
管理员可参照以下步骤进行审批操作:
- 进入
- (可选)勾选工单申请条目,单击批准,通过审批。
说明 工单处于待审批状态时,管理员可单击工单号或工单后的 详情对运维人员申请的工单进行修改。
审批通过后,申请人可以在运维界面登录申请的主机。
- (可选)勾选工单申请条目,单击拒绝,不予批准工单。