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外呼显示虚拟号码介绍

更新时间:2018-11-01 11:10:02

外呼显示虚拟号码介绍

外呼显示虚拟号码功能
云呼叫中心外呼显示虚拟号码功能可以让呼叫中心使用现有的固定电话号码在呼叫客户的同时,在客户手机上显示为虚拟号码。

虚拟号码
虚拟号码本质上是手机号码,可以是三大运营商的手机号码,也可以是170号段的手机号码。比如170-1111-2222、180-5555-6666。

虚拟号码由合作伙伴提供。客户向合作伙伴申请、开通并付款。

云呼叫中心配合合作伙伴的虚拟号码服务,给云呼客户提供完整的呼叫中心外呼显示虚拟号码体验。

介绍

使用费用

外呼显示虚拟号码的费用包括两部分:呼叫中心外呼费用 + 外显虚拟号码服务

  1. 呼叫中心外呼费用:和普通的呼叫中心外呼一样。通过阿里云云呼叫中心统一出帐和收取。
  2. 外显虚拟号码服务:客户与供应商签合同,由供应商收取和开票。根据实际使用分钟数按量付费。

优点和价值

无需对接

云呼叫中心提供原生的虚拟号码使用管理能力。云呼客户不需要再自行进行对接和开发,从合作伙伴处申请开通后,即可在云呼叫中心管理和使用虚拟号码。 申请链接

统一管理

申请的虚拟号码同步到云呼叫中心后台,由呼叫中心后台维护人员统一管理虚拟号码,并设置呼叫中心号码外呼的时候显示哪些虚拟号码。

轻松使用

坐席前台工作方式无需任何变化。在外呼的时候,只需选择该通电话是否显示为虚拟号码。

成本可控

轻松管理哪些业务可以外先虚拟号码。坐席根据业务需求,决定何时外显虚拟号码。