通过代理商注册的域名,已联系不上代理商,找不到域名

如果您的域名是通过代理商注册的,且目前已联系不上代理商,您可参考 如何将域名业务线下转移至其他账号? 章节,将域名转移至自己的阿里云账号中。转移完成后,您即可在您的阿里云账号的控制台中查看到您的域名。

忘记域名在哪个阿里云账号里,找不到域名

如果您在阿里云有多个会员账号,您已经忘记域名在哪个账号下,您可以通过查询您的域名所在账号信息,使用域名所在的账号登录阿里云控制台即可看到您的域名。
找回域名所在的阿里云账号的操作步骤如下:
  1. 找回登录名 页面选择 域名找回
  2. 输入您的域名,并根据界面提示完成验证。
  3. 单击 立即找回
  4. 使用找回的账号登录域名控制台,在域名列表 > 所有域名中查看您当前账号中是否有您想找的域名。
  5. (可选)找回手机/邮箱绑定的阿里云账号。
    如果您参考以上步骤后,使用找回的账号登录后仍然找不到您的域名,很可能您是使用手机号或邮箱登录的阿里云控制台,而一个手机号/邮箱可绑定多个阿里云账号。您进一步明确您的域名在哪个账号中。以下以手机号为例,指导您如何操作。
    1. 找回登录名页面选择手机找回,找到您的手机号绑定的所有阿里云账号。
    2. 依次使用所有阿里云账号登录域名控制台,在域名列表 > 所有域名中查看您当前账号中是否有您想找的域名。
    说明 建议您将域名放在一个常用阿里云账号下,如果有多个账号时,做好阿里云账号规划管理。如果您想注销无用的账号,请务必做好业务备份,参考 账号注销 章节进行注销。

控制台之前可看到域名,后来突然找不到域名,常见原因排查及处理

  1. 切换浏览器。

    建议您使用Chrome浏览器重新登录域名控制台查看域名。部分浏览器的支持度不够(例如火狐浏览器),可能会导致域名列表加载不完整。

  2. 确认域名是否过期。在阿里云域名信息查询页面查询域名是否已过期:
    • 如果域名为未注册状态,您可再次注册此域名。
    • 如果域名已被其他人注册且未过期,您可联系当前域名持有者进行沟通,咨询是否可以转让该域名。

控制台域名解析列表看得到域名,但是在域名列表中找不到域名

  1. 检查域名注册商是否为阿里云。
    由于阿里云解析支持添加非阿里云注册的域名进行解析,故您需要先在阿里云域名信息查询页面查询域名的注册商是否为阿里云。
    • 如果注册商不是阿里云,则在阿里云控制台不会展示域名信息,您需参考 域名转入阿里云 章节将域名转入阿里云账号,完成后您可以在阿里云控制台上查看到域名信息。
    • 如果注册商是阿里云,您需参考以下步骤继续排查处理。
  2. 切换浏览器。

    建议您使用Chrome浏览器重新登录域名控制台查看域名。部分浏览器的支持度不够(例如火狐浏览器),可能会导致域名列表加载不完整。

域名刚刚注册完成支付,在注册域名的阿里云账号下找不到域名

如此域名是您刚刚注册完成支付,却在账号下找不到:
  • 您账户下之前有欠费订单,付款金额先抵扣了欠费,导致域名未购买成功。

    您可以进入 费用中心,单击 消费记录 > 消费明细查看消费记录,您可以重新购买此域名。

  • 您注册的域名被商标保护或因为其他原因禁止注册,此次注册失败,款项会退至您的阿里云会员账号。

在哪里可以看到新注册/转入的域名

如果您新注册了一个域名,或者其他人转移了一个域名给您,您可以在您的阿里云控制台中查看到您的域名。
  1. 登录域名控制台
  2. 域名列表 > 所有域名中查看您当前账号中是否有您想找的域名。

在云解析DNS控制台添加域名时提示“域名被其他用户添加,找回域名”

如果您的域名使用阿里云云解析DNS进行域名解析,在云解析DNS的控制台添加域名的时候提示域名被其他用户添加,找回域名,很可能是因为您的域名被添加到了其他账号下。您可单击提示语中的找回域名,并根据界面提示操作找回域名,重新添加至您的解析列表中。