Windows实例公网网络异常

Windows实例公网网络异常

更新时间:2020-06-19 17:37:47

问题描述

登录Windows实例后,发现网络异常,使用ping命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口,使用ping命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。

问题原因

Windows实例启用了Routing and Remote Access服务,只配置远程访问时会导致公网无法直接访问该实例,但是公网可以使用VPN服务,Windows实例无法访问外网。

解决方案

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。
  1. 打开运行窗口,输入cmd,单击确定,打开命令行工具。
  2. 执行以下命令,停止Routing and Remote Access服务。
    net stop RemoteAccess
  3. 参见以下步骤,重新配置Routing and Remote Access服务。
    1. 打开服务器管理器,依次单击管理>添加角色和功能安装类型选择基于角色或基于功能的安装,然后单击下一步
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    2. 依次单击服务器选择>从服务器池中选择服务器,然后单击下一步
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    3. 依次单击服务器角色>远程访问,然后单击下一步
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    4. 依次单击角色服务>DirectAccess 和 VPN (RAS)>添加功能>路由,然后单击下一步。 
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    5. 单击下一步
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    6. 单击下一步。
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    7. 单击安装,确认安装成功。
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    8. 打开运行窗口,输入compmgmt.msc,单击确定,打开计算机管理。
    9. 选择服务和应用程序,右键单击路由和远程访问,依次选择配置并启用路由和远程访问>下一步>虚拟专用网络(VPN)访问和 NAT(V)>下一步
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    10. 依次单击下一步>完成,确认配置成功。

适用于

  • 云服务器ECS
  • 轻量应用服务器

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。