全部产品
云市场
云游戏

WebSocket连接失败导致坐席无法上线问题的解决

更新时间:2020-03-16 10:02:14

如果在使用云呼的过程中,发现坐席无法上线。F12打开浏览器控制台,出现下面网络异常的问题,这是由于我们使用的SSL证书签发商故障,导致证书暂时不可用造成的。请首先参照以下步骤排查网络异常一、通过访问服务器链接chrome自动下载证书

  1. 在浏览器中访问https://as.ccc.aliyuncs.com:80 如果出现”您与该网站的链接不是私密链接,存在安全隐患”的情况,请选择忽略警告,继续访问。网络异常如果看到如下页面,说明访问完成,继续下一步无法工作

2.用同样的步骤访问https://sip.ccc.aliyuncs.com:9443 看到下图说明访问完成:无法工作

二.直接下载证书,然后访问chrome如何导入证书文档将证书导入即可。

重新访问 https://ccc.aliyun.com, 进行坐席上线操作。