应急预案:专有云控制台服务异常的应急处理方法

应急预案:专有云控制台服务异常的应急处理方法

更新时间:2020-06-09 10:19:52

1. 概述

本文主要介绍专有云V3环境中,专有云控制台服务异常的应急处理方法。

1.1. 适用范围

  • 专有云V2企业版,专有云控制台
  • 专有云V3企业版,专有云控制台

1.2. 用户告知

  • 适用平台:x86、ARM
  • 授权级别:L1(一线驻场工程师)
  • 临时或固化方案:临时
  • 操作复杂度:低
  • 预估执行时长:本方案中总共三个异常问题,每个异常大概需要20分钟。
  • 业务影响:否
  • 风险等级:低
    说明
    • 2个容器依次执行,无风险。
    • 以下重启服务步骤仅限应急故障场景使用。

2. 问题描述

在专有云环境中,dtcenter服务出现异常,导致专有云控制台出现异常,针对一些常见故障场景给出以下应急处理方法。

3. 解决方案

3.1. 环境检查

详情请参见以下KB文档。

  • KB 116252 通用方案:专有云控制台服务异常的应急处理方法