应急预案:专有云V3.3及之后的环境中DNS无法解析域名的处理方法

应急预案:专有云V3.3及之后的环境中DNS无法解析域名的处理方法

更新时间:2020-06-11 16:47:35

1. 概述

本文主要介绍在专有云V3.3及之后的环境中,DNS无法解析域名的处理方法。

1.1. 适用范围

  • 专有云V3企业版,基础服务设备
    说明:适用于专有云V3.3及之后的版本。

1.2. 用户告知

  • 适用平台:x86
  • 授权级别:L2(二线技术支持工程师)
  • 临时或固化方案:临时
  • 操作复杂度:低
  • 预估执行时长:10分钟
  • 业务影响:否
    说明:实施前已经出现业务影响,实施此方案无影响。
  • 风险等级:低

2. 问题描述

在专有云V3环境中,在进行平台域名解析时,无法正常解析。

3. 解决方案

3.1. 环境检查

登录天基控制台,在Project框中过滤tianji,单击tianji集群右侧的集群运维中心,选择ops服务和OpsDnsSlave#服务角色,确认角色状态正常。

3.2. 实施步骤

  1. 登录OPS2服务器,执行以下命令,查看dnsslave容器的ID。
    docker ps | grep slave
  2. 执行以下命令,重启容器。
    docker restart [$Container_ID]
    说明:[$Container_ID]为dnsslave容器的ID。
  3. 重启完毕后,使用ping命令测试与域名的连通性,检查是否恢复。如未恢复,则登录OPS1服务器执行同样的操作。

3.3. 结果验证

确认DNS可正常解析域名。

4. 回滚方案

实施前已经出现业务影响,因此无需回滚。