专有云企业版应急预案

本预案适用专有云V3企业版环境的运维人员，使用此预案必须具备专有云V3版本的基本产品运维能力，在无法确认具体使用什么预案时，请联系阿里云技术支持进行确认，避免引起其他问题。

基础产品

云服务器ECS

• 临时迁移ECS实例的方法
• ECS实例误删除的恢复方法
• ECS集群进行上下电的方法
• ECS集群盘古水位过高的处理方法
• ECS物理机上实例磁盘配置文件缺失的修复方法
• ECS产品管控服务相关进程异常时的临时处理方法
• ECS实例操作系统损坏后在ASCM控制台的处理方法
• ECS实例操作系统损坏后在专有云控制台的处理方法
• ECS实例CPU资源不足的情况在专有云控制台如何处理

对象存储OSS

• OSS物理机关机维修和系统重新克隆的方法
• OSS集群的使用量达到90%后禁止写入的修复方法

表格存储OTS

• OTS集群Chunk数量过高的处理方法
• Inner_OTS集群中服务启动和停止的方法
• Public_OTS集群中服务启动和停止的方法
• 如何修改SLS中Inner_OTS集群RDS的数据保存周期
• OTS因调用Nuwa创建锁超时导致分区加载失败的解决方法

文件存储NAS

• NAS集群高水位的应急处理方法

负载均衡SLB

• LVS物理机内存泄漏的修复方法
• SLB转发节点物理机自动重启的修复方法
• xuanyuan数据库存在未提交事务的修复方法

日志服务SLS

• 关停SLS服务的方法
• 删除SLS数据的方法

云盾堡垒机

• 云盾堡垒机系统版本升级的方法
• yundun-semawaf服务调用yundun-oem接口延迟的处理方法

数据库相关产品

云数据库RDS

• RDS实例的数据误删后的恢复方法
• 停止RDS产品SQL审计采集功能的方法
• RDS-Proxy单台物理机宕机的应急处理方法
• RDS MySQL5.7实例触发Bug导致宕机的应急处理方法

云数据库Redis

• Redis单台物理机宕机的应急处理方法

MiniRDS

• MiniRDS实例磁盘空间不足的处理方法
• MiniRDS单台物理机宕机的应急处理方法
• MiniRDS实例的CPU不足时的应急处理方法

云原生数据仓库AnalyticDB

• AnalyticDB产品RM节点重启的方法
• AnalyticDB产品的ECU扩缩容方法
• 如何关闭AnalyticDB的认证和鉴权服务
• 专有云V2环境AnalyticDB集群的断电方法
• 专有云V3环境AnalyticDB集群的断电方法
• 专有云V2环境AnalyticDB集群的上电方法
• 专有云V3环境AnalyticDB集群的上电方法
• AnalyticDB产品中禁止使用Bad SQL的方法
• AnalyticDB产品FN、BN、CN节点的重启方法
• 关闭和延缓AnalyticDB实时数据查询的配置方法
• AnalyticDB相关机器故障紧急维修的RMA处理流程

云原生分布式数据库DRDS

• 重启drds-server容器的方法
• DRDS升降配置替换节点的方法

数据管理DMS

• rds_dms_app容器自检失败或一直处于检测中的修复方法

数据传输DTS

• 如何修改dts_drc_cmha容器CM和HA服务的内存配置

互联网中间件

企业级分布式应用服务EDAS

• 升级EDAS产品sar版本的方法
• 如何重启DNCS集群中的dncs-server容器

消息队列RocketMQ

• 如何关闭RocketMQ的消息轨迹
• RocketMQ集群Broker节点断电方法
• RocketMQ集群Broker节点上电方法
• 如何调整RocketMQ的消息保留时间
• RocketMQ的Broker备节点上线的方法
• RocketMQ集群Broker节点禁止写入数据的通用方法
• RocketMQ集群Broker节点禁止写入状态下的恢复方法

飞天基础服务

盘古服务

• 专有云盘古普通磁盘维修方法
• pangu_monitor监控项的调整方法
• 盘古汇聚控制台中普通磁盘维修方法
• 专有云环境盘古abnchunk的处理方法
• 盘古中如何手动开启数据Rebalance功能
• 专有云V3环境中调整盘古日志轮转策略的方法
• 专有云V2环境中盘古日志轮转策略的调整方法
• PanguMaster#服务角色未达终态且存在“smaller logIdInNuwa”报错的处理方法

女娲服务

• 宿主机磁盘满导致女娲服务异常处理应急预案
• 专有云环境Nuwa组件的ZooKeeper与Proxy服务日志清理方法

伏羲服务

• TuboWorkerDebugInfo目录的自动清理方法
• 伏羲集群的机器中FuxiMonitor服务的stdout日志文件自动清理方法

管控服务基础组件

基础服务设备

• 磁盘空间不足的排查方法
• 专有云内核参数优化方法
• 专有云环境中物理机宕机的处理方法
• OPS1或OPS2机器夯机场景下DNS修复的应急方法
• 专有云环境中进入RAMOS模式修复文件系统的方法
• 专有云企业版V3.6及以上版本单机房计划停机操作流程
• 升级到专有云V3.5后5U操作系统的Docker宿主机负载过高的处理方法
• 5U和6U系统的dentry_cache占用内存过多导致系统负载过高的应急处理方法

管控容器

• pai集群容器产生僵尸进程的修复方法
• 单个容器无法被天基自动拉起的应急排查方法
• 专有云环境的容器中无法编辑文件的处理方法
• 专有云环境中Docker VM临时扩容的操作方法
• 容器宿主机上所有容器不达终态时的应急处理方法
• 如何清理Docker宿主机的“/cgroup_ns”目录中以ID命名的子目录

网络设备

• 专有云V3.8环境网络集群问题的检查及修复方法
• CSW、DSW、LSW、ASW单台设备宕机的应急处理方法

AAS服务

• 清理account-lite-web-aliyun-com容器中日志文件的方法
• 如何修复account-lite-web-aliyun-com容器JVM内存值过高问题
• account-session-aliyun-com容器中应用服务的JVM初始内存调整方法
• AccountSessionAliyunCom服务角色发生postcheck_monitor告警的解决方法

UMM服务

• 如何清理aliyunid_appaccess容器的日志文件
• baseService-umm-ak服务异常的应急恢复方法
• baseService集群中aliyunid_appaccess容器的Jetty日志清理方法

天基服务

• 禁止天基自动启动的方法
• 停止tianji-test服务的方法
• 如何清理test-tianji集群的Rolling任务
• 天基服务功能不可用的应急处理方法
• 如何开启和关闭天基控制台权限认证功能
• 天基控制台无法打开或者显示异常的应急处理方法
• 天基控制台中部署详情页面存在大量未达终态产品集群的应急排查方法

DNS服务

• 专有云V3.3及之后的环境中DNS无法解析域名的处理方法
• 专有云V3.3及以后环境中DNS注册服务强制主备切换的方法

访问控制RAM

• ram-ramService服务的ServiceTest#服务角色未达终态的解决方法

管控平台

ASCM

• ASCM控制台中产品管控界面加载缓慢的解决方法

专有云控制台

• 管控平台无法登录的应急处理方法
• 专有云控制台服务异常的应急处理方法
• 专有云控制台升级到V3.8.1后用户对Bucket无权访问的应急处理方法