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坐席工作台FAQ

更新时间:2020-09-18 15:52:29

本章节介绍了云呼叫中心坐席工作台相关的常见问题及解决办法。

1.转接、会议场景是否支持转接外部电话,手机侧显示的是什么号码?

支持,在坐席工作台会议和转接面板都支持外部电话,手机侧显示的是呼叫中心外呼的固话

转外部电话

2.坐席工作台是否支持来电弹屏

支持

来电弹屏

  • 通过集成js SDK前端集成面板,在onCallComing、onCallDialing回调函数进行业务系统的数据弹屏,详情见软电话前端SDK接入文档