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云虚拟主机使用Discuz云平台诊断工具提示“无法连接到您的服务器,可能您的服务器处于防火墙后端”

更新时间:2017-06-07 13:26:11

问题场景:客户使用虚拟主机安装了Discuz程序,在后台使用云平台诊断工具提示“无法连接到您的服务器,可能您的服务器处于防火墙后端”,如下图:

 

问题原因:此情况是由于在进行诊断时使用的是临时域名,类似hyw*.my3w.com,由于使用临时域名访问网站或对网站进行检测时需要输入ftp密码进行验证,因此提示失败,如下图:

解决方法:使用网站主域名重新安装,或者登陆网站后台将站点绑定域名更换为主域名,然后再重新使用云平台诊断工具进行检测。

 

如问题还未解决,请联系售后技术支持