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企业邮箱发信失败提示发件人地址有误

更新时间:2017-06-07 13:26:11

问题场景:

企业邮箱 WebMail 发送邮件失败,可参考以下现象进行排查:

问题现象1:登录在 webMail 测试向外部邮箱发信失败,提示: 发件人地址错误 ,如图:

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问题现象2:客户端软件中设置邮箱时,服务器参数均正确,但是验证失败或发信失败,如图:

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解决方案:

以上情况与邮箱域名的解析状态有关,即若邮箱域名显示 解析未生效 时,邮箱功能不可用会出现如上错误信息。

请作以下检查:

  • 邮箱域名的 MX 解析,有无正确设置指向万网邮箱服务器,详见【企业邮箱解析设置方法】,将解析设置正确待生效后再使用观察。

  • 是否域名业务已到期,致使已存在的域名解析未生效,请及时对业务续费待 DNS 重新生效(一般为24小时左右)后使用。

  • 是否有进行 DNS 更换,更换后在新的 DNS 服务器中需待解析生效后方可使用。

  • 若排除以上情况,已设定正确的域名解析、并本地检测时生效状态,可参考【企业邮箱解析状态显示解析未生效】的方法处理。