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云邮箱通过Webmail登陆页面无法打开

更新时间:2017-06-07 13:26:11

如果使用浏览器无法通过Webmail登陆地址:http://mail.邮箱域名http://mail.mxhichina.com 打不开邮箱页面,可以从以下方面检查:

  • 查看邮箱业务与域名业务看是否已经到期,若到期,请及时续费。

  • 查看 mail.邮箱域名 的 CNAME 解析是否已经指向到万网服务器: 企业邮箱 mail.域名 的 CNAME 解析值为 mail.mxhichina.com 。

  • 如果使用单一浏览器无法打开,可以更换为其他浏览器,比如谷歌 chrome 浏览器或 firefox 浏览器操作查看打开情况。

  • 如果多个浏览器均无法打开,且业务正常,请在本地电脑中做以下操作测试(如图):

    打开 开始 > 运行 中 > 输入命令 cmd > 回车 > 输入命令 ping mail.mxhichina.com 或 ping mail.邮箱域名 回车

    待返回结束后,再输入命令 tracert mail.mxhichina.com 或 tracert mail.邮箱域名 回车。

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待以上命令均返回结束后,提供以上命令返回的完整数据截图,发起工单获取售后支持帮助。