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为什么我的可提现金额小于现金余额?

更新时间:2017-11-24 16:15:39

如果您的 可提现金额 小于您的账号 现金余额,原因是您的帐号中有按量付费产品。账号中有按量付费产品,或按量付费的云服务器全部释放后的 1 天内,需保留 100 元不能提现。

可支付宝/银行卡提现金额 = 可提现余额 - 可信用卡提现金额

可信用卡提现金额 = 原通过信用卡方式充值的余额(目前不支持信用卡充值)

若您需要提现您原来通过信用卡充值的余额,请您提共相关资料后,通过 提交工单 进行线下申请。财务人员将在 2 个工作日内审核您的提现申请。信息审核通过后,将退款至您之前充值的信用卡中。款项将在 3-5 个工作日到帐。

  • 通过支付宝账号登录阿里云的用户,提现信用卡充值款项:

    • 提现金额小于 100 元时, 请提供提现申请书。提现申请书中注明充值的支付宝账号信息。款项将退至充值的支付宝账号中。

    • 信用卡充值超过三个月后提现,且提现金额大于 100 元时,请登录支付宝账号,查找交易记录,并截图带有交易号和商品订单号的付款成功界面。提交工单时,需将截图和提现申请一起提交。

  • 非支付宝账号登录阿里云的用户,提现信用卡充值款项:

    需提供信用卡交易明细、提现申请(申请中填写的银行信息必须为用于支付的信用卡信息)。款项将退至该信用卡中。