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解析不生效类问题FAQ

更新时间:2019-07-31 10:59:43

1 .解析不生效,怎么办?

答: 解析不生效主要是指DNS查询请求的结果与您在云解析DNS中的设置不一致,或者指DNS查询请求未能查询到域名指向的服务器IP地址。请参阅 解析不生效的排查思路 文档。

2 .解析已生效,但网站仍然打不开?

答: 域名解析只是网站建设的其中一个环节,解析设置完成并不等同于网站可以访问。遇到这个问题,我们首先需要排除下网站无法访问是否是解析不生效导致,请参阅 解析生效测试方法。按照上述排查思路,如果解析正常而网站不能访问,就需要联系您的技术人员分分别从服务器配置、网站程序、网络环境等多方面进行进一步排查。

3 .DNS解析长时间不生效,怎么办?

答: 一般DNS解析不生效多是本地DNS服务器缓存未刷新导致,需要注意的是,客户本地DNS服务器(也称缓存DNS服务器)不在 云解析DNS 服务的控制范围内,缓存DNS服务器是根据您设置的TTL时间,来缓存您的DNS解析记录。请参与 解析生效时间FAQ 文档

4 .解析已生效,但是ping不通是什么原因?

答:解析已生效,则代表域名解析服务环节是正常的。一般ping不通,多属于网络链路问题,请参阅 ping 丢包或不通时链路测试说明 文档, 如果您的服务器IP是阿里云提供的,您可以 提交服务器售后排查,如果您的服务器IP不是阿里云提供的,请联系您的服务器提供商来排查和测试。

5 .本地DNS解析不生效,怎么办?

答:客户本地DNS服务器(也称缓存DNS服务器)不在 云解析DNS 服务的控制范围内,缓存DNS服务器是根据您设置的TTL时间,来缓存您的DNS解析记录,所以建议您等待TTL过期后再进行测试。

6. 解析后,如何测试解析是否生效?

答:解析是否生效,主要是看本地解析和权威解析返回的解析结果,和您的设置是否一致。如果一致,那么代表解析已生效。 如果是本地解析结果不一致,那么建议您等10分钟后再进行测试(多为本地DNS缓存还未失效),如果是权威解析结果不一致,您可以联系我们的售后支持为您排查。您可以参见 解析生效测试方法

7. 部分地区解析不生效,云解析可以帮我联系运营商刷新缓存吗?

答:不可以。因为域名的访问者是来源于全国各地,全国各地的本地DNS服务器都会有缓存信息,而云解析DNS是权威DNS服务器,不能解决全国各地本地DNS服务器的缓存刷新问题。

8. 域名被注册商暂停解析,云解析DNS能解除锁定吗?

答:云解析DNS不能解除。域名锁定(冻结、暂停解析),是域名注册商/注册局对域名实施禁用的一种手段,域名被锁定之后,解析将不生效。所以如果您的域名状态是 Clienthold 或者 Serverhold,需要联系域名注册商排查与处理,或请参见 如何 解除域名锁定状态

9. 域名过期已完成续费,云解析是否支持快速恢复解析?

答:不支持。因为域名过期,域名注册商会阻断域名DNS服务器提供服务,即使云解析DNS提供正常服务,DNS递归查询也不会向云解析DNS发起DNS查询。所以如果是域名过期原因导致解析不生效,云解析DNS这一环并不能解决您的问题。一般域名过期续费成功后,需要等待24-48小时恢复解析。

10. 为什么某些地区会出现解析不生效?

答:一般是如下两种情况

  • 本地DNS服务器缓存导致:当修改完解析后,解析生效时间是取决于本地DNS服务器的缓存刷新时间。如果某些地区的 DNS 缓存刷新得快,那么就生效快;如果某些地区本地DNS缓存刷新时间长,缓存信息里保存的仍然是原来的解析结果,所以这些地区就会出现解析不生效或者无法访问的情况。

  • 解析线路设置导致:如果解析线路没有设置 默认,也会出现解析不生效或者无法访问的情况。

11 . 为什么ping域名查询不到IP?

答: 首先ping不通的原因比较多,ping方法不是排查解析的准确方法,建议您 参阅 解析不生效测试方法 来测试解析是否生效。 或参阅 解析不生效的排查思路 文档 来排查解析不生效的原因。

12 . 网站时好时坏,是解析不稳定的原因吗?

答:需要明确是属于网站打开不稳定?还是网站访问慢?还是解析不稳定?

  • 网站打开不稳定和网站访问慢:这两项都不在云解析DNS的控制范围内,域名解析的主要功能就将域名解析到网站服务器IP地址上,所以如果访问域名能打开网页,就说明解析服务是正常的。需要联系您的技术人员分别从服务器配置、网站程序、网络环境等多方面进行进一步排查。

  • 解析不稳定:请参阅 解析不生效的排查思路 文档 来排查。当域名解析时,电脑首先向 Local DNS发送解析请求;如果 Local DNS缓存过期或无缓存,Local dns 会依次向根 DNS、顶级域 DNS、以及云解析DNS(权威 DNS)发送解析请求,如果Local dns不稳定也有可能导致解析异常。所以请在下次不稳定的时候,将阿里巴巴查询工具进行截图并提交给我们,提交工单