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CDN访问异常的时候如何排查

更新时间:2017-08-04 15:18:13

  1. ping域名 ,查看解析出的IP是否是阿里云CDN的节点,参考CDN节点IP查询方法来查看IP是不是阿里云CDN的节点。

  2. 如果不是阿里云CDN节点的IP,那么说明被劫持的,建议向客户端访问所在网络运营商进行投诉。

  3. 如果是阿里云CDN的节点IP,且能ping通域名,那么本地域名绑定host测试,看下是CDN问题还是源站问题。具体操作步骤请参考CDN访问异常

  4. 如果检查下来源站不能访问,那么检查源站。如果源站可以访问,通过CDN无法访问,那么把ping域名截图和访问按照这个链接http://tool.alikunlun.com/doc.html 的截图保留下来一并提交工单联系我们。

  5. 如果是阿里云CDN的节点IP,但是ping域名不通,可能是网络或者CDN节点有问题。通过mtr到域名(mtr使用介绍请参考ping丢包或不同时链路测试说明)的路由跟踪截图、访问http://tool.alikunlun.com/doc.html 这个链接的截图和ping域名的截图都保留下来一并提交工单联系我们。

如问题还未解决,请联系售后技术支持

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