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MaxCompute

MaxCompute服务条款

更新时间:2017-07-20 17:56:46   分享:   

本服务条款是阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”)与您就大数据计算服务(以下称:MaxCompute (原ODPS))的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款,或实际使用阿里云提供的MaxCompute服务,即表示您与阿里云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容(特别是以粗体及/或下划线标注的内容)。如果您对本服务条款的条款有疑问的,请通过阿里云官网公布的联系方式,进行询问,阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解阿里云对条款的解释,请不要进行后续操作。

1 定义

1.1 本条款中的“您”是指:所有使用阿里云大数据计算服务(MaxCompute)的主体(包括但不限于个人、团队、公司、组织等),或称“用户”。

1.2.本条款中“服务”指:阿里云向您提供http://www.aliyun.com 网站上所展示的大数据计算服务(MaxCompute)以及相关的技术及网络支持服务。

1.3 大数据计算服务(MaxCompute 原名ODPS)是基于飞天分布式平台,自主研发的海量数据离线处理服务。MaxCompute以RESTful API的形式提供针对PB级别数据的、实时性要求相对不高的批量处理能力。

阿里云依据本服务条款的约定,向您提供MaxCompute服务。

1.4 MaxCompute项目(“Project”)是指:Project是MaxCompute的基本组织单元,类似于传统数据库中的Database或Scheme的概念,是进行多用户隔离和访问控制的主要边界。在MaxCompute中,所有对象都是属于某个项目空间的。一个用户可以同时拥有多个项目空间的权限。

2 服务费用

2.1 阿里云将在阿里云官网公布MaxCompute服务的计费模式、价格体系等信息。具体计费规则请您查看 http://www.aliyun.com 上的页面公告,且按照页面公布的当时有效的计费模式与标准为准。

2.2 MaxCompute服务采用先使用后付费的计费模式,以项目(Project)为单位,对存储、计算和数据下载三个方面分别计费:对于MaxCompute存储服务,阿里云将按小时结算,根据您前一小时的实际使用量,扣除对应的服务费用;对于MaxCompute计算和下载服务,阿里云将按任务结算,在每一项任务结束后扣除相应费用。

2.3 您应保持账户余额充足以确保服务的持续使用;当您当前帐户的余额不足以支付服务费用时,您将不能继续使用阿里云的正常服务。阿里云保留在您实际欠费,或存在足以判断您不会按本服务条款的约定向阿里云支付服务费用的情况下,暂停向您提供MaxCompute的部分服务,直至终止全部服务的权利。

2.4 如果您账号下的当前可用余额不足以支付上个计费周期的账单金额,则MaxCompute将处于欠费状态,阿里云将按如下步骤处理,包括暂停您的部分服务,直至终止全部MaxCompute服务:

2.4.1 如果您在欠费后24小时内成功充值并缴清欠费账单的,您的服务将不会受到停服影响;

2.4.2 如果您的欠费状态超过24小时的,阿里云会暂停您的MaxCompute计算服务和下载服务,存储的数据仍会继续保留;您需成功充值付清欠费账单,方可恢复使用MaxCompute的计算服务和下载服务。

2.4.3 如果您自欠费之日起的15个自然日内,仍未能补缴所有欠费账单的,则阿里云将在您实际欠费满15个自然日后,终止本服务条款并停止为您继续提供服务;同时,您保存在阿里云的全部数据将会被删除并清空且永不可恢复。

2.5 您理解并同意,阿里云有权根据经营情况,不定期的对MaxCompute服务的产品体系、名称或价格、计费模式等进行调整。阿里云将尽合理范围内的最大努力,将前述调整及变化,通过官网公告、站内通知等方式提前告知您,或提前发送至您预留的联系方式。

2.6 阿里云有权根据其自身业务推广的需要不时推出优惠活动,您完全理解,所有的优惠活动以及业务推广服务都是阿里云提供的一次性特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

3 权利义务

3.1 您的权利、义务

3.1.1 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动,阿里云应通过提前30天在http://www.aliyun.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里云对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用阿里云的服务,此等情况下,阿里云应与您进行服务费结算(如有),并且您应将业务数据迁出。如您继续使用阿里云服务,则视为您接受阿里云对本服务条款相关条款所做的修改。

3.1.2 您应按照阿里云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。

3.1.3 您承诺:

3.1.3.1.您使用MaxCompute服务进行存储和计算的数据须为正常的商业、科研等符合国家法律规定的非违法数据;必要时您应获得有关的许可或批准,并应符合国家及地方不时颁布的相关法律法规之要求。

3.1.3.2 除阿里云明示许可外,不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的软件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的软件的源代码;

3.1.3.3 若阿里云的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束;

3.1.3.4 不散布电子邮件广告、垃圾邮件(SPAM):不利用阿里云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件;

3.1.3.5 不利用阿里云提供的资源和服务上传(Upload)、下载(Download)、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利(包括但不限于设置URL、BANNER链接等):

3.1.3.5.1 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;

3.1.3.5.2 涉及国家秘密和/或安全的信息;

3.1.3.5.3 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

3.1.3.5.4 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动;

3.1.3.5.5 违反国家民族和宗教政策的信息;

3.1.3.5.6 妨碍互联网运行安全的信息;

3.1.3.5.7 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;

3.1.3.5.8 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

3.1.3.6 不建立或利用有关设备、配置运行与所购服务无关的程序或进程,或者故意编写恶意代码导致大量占用阿里云云计算资源(如MaxCompute服务、网络带宽、存储空间等)所组成的平台(以下简称“云平台”)中的服务器内存、CPU或者网络带宽资源,给阿里云云平台或者阿里云的其他用户的网络、服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)、产品/应用等带来严重的负荷,影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系,或者导致阿里云云平台产品与服务或者阿里云的其他用户网站所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等;

3.1.3.7 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等);

3.1.3.8 不进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为;

3.1.3.9 不利用阿里云提供的服务从事损害阿里云、阿里云的关联公司或阿里巴巴集团内包括但不限于阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里妈妈、阿里金融等(以下统称为阿里巴巴公司)各公司、网站合法权益之行为,前述损害阿里巴巴公司、网站合法权益的行为包括但不限于违反阿里巴巴公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏阿里巴巴公司公平交易环境或正常交易秩序等;

3.1.3.10 不从事其他违法、违规或违反阿里云服务条款的行为。

3.1.3.11 如阿里云发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即删除相应信息、中止服务、终止服务等。如因您违反上述保证而给阿里云(包括阿里云关联公司)或阿里云合作伙伴造成损失的,您还应自行承担一切法律责任并赔偿损失。

3.1.3.12 如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,阿里云将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,阿里云将采取包括但不限于立即删除相应信息、中止服务,或终止服务等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。

3.1.3.13 阿里云依据第3.1.3.11条、第3.1.3.12条对您采取了删除相应信息、中止服务、终止服务等措施而给您造成任何损失的,阿里云不承担任何责任。

3.1.4 您不应在阿里云服务或平台之上安装、使用盗版软件;您对自己行为(如自行安装的软件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。

3.1.5 您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当或操作不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

3.1.6 您应向阿里云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知阿里云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

3.1.7 您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

3.1.8 您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使阿里云提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。

3.1.9 数据备份是您的义务和责任。虽然阿里云MaxCompute具有数据备份功能,但并不意味着数据备份是阿里云的义务。阿里云不保证完全备份用户数据,亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。

3.1.10.您应仔细阅读阿里云就MaxCompute在阿里云网站上的服务说明,依照相关操作指引进行操作,包括但不限于您须按照阿里云要求的规范书写MaxCompute的代码等,以保证您对MaxCompute的正常使用。

3.1.11 您应自行上传需要使用阿里云MaxCompute服务处理的相关数据。因您的原因致使数据在上传过程中出现的泄漏、丢失等任何风险,均由您自行承担责任。

3.2 阿里云的权利、义务

3.2.1 阿里云应按照本服务条款的约定及产品页面的服务标准,向您提供服务。

3.2.2 服务期限内,阿里云将为您提供如下客户服务:

3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务,并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈;

3.2.2.2 阿里云提供7*24小时的在线工单服务系统,解答客户在使用中的问题。

3.2.3 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障,但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。

3.2.4 阿里云提供本服务条款规定的技术支持,但不承担由于您的原因(包括但不限于代码质量,人为管理疏漏,自身安全管理等)造成的影响和损失。

3.2.5 阿里云应严格遵守保密义务。

4 服务可用性

4.1 平均在线率

MaxCompute不可用时间不包括日常系统维护和升级时间、DDoS攻击导致的不可用时间。

指标:

MaxCompute平均在线率:99.9%

年内MaxCompute累积故障时间(MaxCompute停止服务)时间 <= 600分钟

定义:

年内MaxCompute可用时数/一年总时长(不包括日常系统维护和升级时间、DDoS攻击导致的不可用时间)

4.2 可用性

99.5%可用性

可用性:(用户正确的服务请求总次数 - 返回MaxCompute-0010000错误总数)/用户正确的服务请求总次数。

正确的服务请求指:用户通过MaxCompute提供的各种客户端、通道向MaxCompute服务端提交的符合MaxCompute语法和规则的请求。

4.3 MaxCompute运算结果正确性

运算结果正确性:100%

4.4 MaxCompute数据可靠性

数据可靠性: 99.9999%

4.5 故障响应时间

30分钟。

5 用户数据的保存、披露与删除

5.1 阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息,向您发出产品、服务的推广营销信息。

5.2 您的用户数据将在下述情况下部分或全部被披露:

5.2.1 经您同意,向第三方披露;

5.2.2 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

5.2.3 如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

5.2.4 为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您数据;

5.3 除法律规定或阿里云和您另行约定外,您的MaxCompute服务终止后,阿里云有权不再保留您的数据,您需自行承担全部数据被删除清空后引发的一切后果。

6 知识产权

6.1 您应保证上传到阿里云MaxCompute的内容(包括但不限于数据、算法等)对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向阿里云提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼, 则您应自行处理上述全部索赔、诉讼及相关事宜,并使阿里云完全免责。如因您的行为造成阿里云损失的,您应赔偿阿里云因此承担的费用或损失。

6.2 如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务过程中所涉及的相关内容的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合阿里云相关投诉处理工作。

6.3 您承认阿里云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云或第三方所有。除阿里云或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

7 保密条款

7.1 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等)。

7.2 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。

7.3 本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

7.4 本条款不因本服务条款的终止而失效。

8 期限与终止

8.1 阿里云MaxCompute服务自您开通服务之日起即可使用,至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现之时终止。

8.2 发生下列情形,MaxCompute服务终止:

8.2 1 双方协商一致终止;

8.2.2 您不再使用MaxCompute服务而终止;

8.2.3 阿里云由于自身经营政策的变动,提前通过发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式,终止本服务条款项下的服务;

8.2.4 由于您严重违反本服务条款(包括但不限于a.您未按照本服务条款的约定履行付款义务,及/或b.您严重违反本服务条款中所做的承诺,及/或c.您严重违反法律规定等),阿里云有权按本服务条款的相关约定单方面终止服务;

8.2.5 由于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,虽然阿里云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但如因您网站遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系,您理解并充分认可,阿里云有权决定暂停或终止服务。

9 违约责任

9.1 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。

9.2 您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于阿里云违约:

9.2.1 阿里云在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

9.2.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

9.3.如果因阿里云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的,您可终止接受服务,但非阿里云控制之内的原因引起的除外。

9.4 在任何情况下,阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

9.5 在任何情况下,阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的该违约行为所对应的MaxCompute服务之服务费总额。

10 不可抗力

10.1 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

10.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

11 法律适用及争议解决

11.1 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

11.2 在执行本服务条款过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

12 附则

12.1.阿里云在http://www.aliyun.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分,如果阿里云在http://www.aliyun.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处,以本服务条款为准。

12.2 阿里云有权以提前30天在http://www.aliyun.com 上公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。

12.3 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。

12.4 本服务条款项下,阿里云对您的所有通知均可通过网页公告、网站内通知、电子邮件、手机短信或书面信函等任一方式进行;该等通知于发送之日即视为已送达收件人。

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