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内容检测API服务等级协议(SLA)

更新时间:2017-06-21 20:11:27

1. 服务范围

内容检测API是基于阿里巴巴多年的技术沉淀和海量的数据支撑,提供文本、图片、视频等多媒体内容安全检测的接口服务,包括:智能鉴黄服务等。

 

2. 服务等级指标

2.1 服务功能

内容检测API服务的所有具体功能请详见阿里云在官网上提供的详细说明文档、技术文档及帮助文档。内容检测API所有可能影响用户的功能性变更都将向用户公告。

 

2.1.1 内容检测API之智能鉴黄服务的服务功能

系统处理返回结果将分为机器确定部分(确认正常或违规的图片)和须人工复审(待确认的图片)两个部分。其适用于社区网站、企业官网、门户网站、电子商务网站、SAAS应用、游戏类应用等。

2.1.2 内容检测APIOCR图文识别服务的服务功能

OCR图文识别服务可以识别出图片中的文字信息,并将其转化为文本格式,便于用户进一步处理。图文反垃圾是该服务的推荐应用场景,OCR技术可以帮助用户识别出图片中通过PS技术添加的文字,便于后期关键字的过滤查删。

 

2.2 服务可用性

2.2.1 内容检测API之智能鉴黄服务的服务可用性

2.2.1.1 对于机器确定部分:准确率>99.6%,即误判率<=0.4%:含义:每 10000个机器确定部分的图片,被错判为其他类型的图片小于或等于40个,即可以达到取代人工审核的标准,无需人工复审;

2.2.1.2 对于须人工复审部分:对于该部分图片,系统会明确给出判定的分数,辅助甲方根据判定结果进行快速人工复审。对于图片识别API结果,须人工复审的图片不超过总量的10%。

2.2.2 内容检测API之智能OCR图文识别服务的服务可用性

2.2.2.1 云盾内容安全OCR图文识别服务可以识别出图片中的文字信息,并将其转化为文本格式,便于用户进一步处理。

2.2.2.2 OCR图文识别服务在真实的综合性业务场景下,字符识别率>=80%。即若扫描样本集中共有10,000个汉字,可准确抓取识别的汉字大于等于8,000个,可以被业务进一步应用。
2.2.2.3 “真实的综合性业务场景”指用户日常业务交互产生的图片内容,即非经人工挑选的样本集;此外,字符识别率基于千万级样本统计得出, OCR图文识别服务不对单张样本的字符识别率承诺。

 

2.3 故障恢复能力

内容检测API为付费用户的负载均衡实例提供7×24小时的运行维护,并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持,具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。

 

2.4 服务计量准确性

内容检测API服务具备准确、透明的计量计费系统,阿里云根据用户的实际使用量据实结算,实时扣费,具体计费标准以阿里云官网公布的有效的计费模式与价格为准。用户的原始计费日志默认最少保留3年备查。

 

3. 其他

阿里云有权根据变化适时对本服务等级协议部分服务指标作出调整,并及时在阿里云官网www.aliyun.com发布公告或发送邮件或书面通知向用户提示修改内容。

 

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