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违法违规信息处理方案

更新时间:2017-11-14 17:42:17

依据《产品购买服务协议》第 3 条权利及义务、《阿里云平台规则》、《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《公安 33 号令》等,站点如果存在相关违法违规信息,我方会对存在相关违规信息的 URL 和站点域名进行访问屏蔽。当访问您的网站出现以下页面时,您可以按照以下步骤解封。

如何查看违规信息?

您可以通过 云盾安全管控台-安全管控-互联网有害信息 查看涉及违法违规的 URL 信息。

控制台截图互联网有害信息

如何申请解除屏蔽?

  1. 若您的站点只有部分 URL 链接无法访问,需要根据系统的提醒,完全删除所有违法链接内的不合规信息后,通过 云盾安全管控台-安全管控-互联网有害信息 进行自主解除处罚 (具体适应场景请见下方FAQ)。

  2. 若您的站点域名下所有 URL 都无法访问,申请解除屏蔽条件如下:

    第一次处罚,申请解除屏蔽条件:

    • 将您的网站违法文件、违法页面进行彻底整改删除(包括但不限于我们通知的内容);
    • 公安备案平台 申请公安备案,截图并通过工单反馈 售后技术支持,申请解除屏蔽。

    特别注意:

    • 第二次 7 天累计超过 100 条,我们会再次关停您的网站,并取消您的账号参加阿里云平台全年营销活动的资格。
    • 第三次我们将永久关停您的网站,不再提供解锁申请,并且您的账号取消购买资格,后期将无法再在阿里云平台进行任何产品购买。

处罚标准:

阿里云业务安全团队执行监管政策,针对网民举报或监管下发 7 天累计超过 100 个违法页面的网站进行升级处罚。处罚标准如下:

累积次数 处罚手段 解锁方式
第一次(7 天累计违规网页达 100 条) 阻断域名 阻断域名
第二次(7 天累计违规网页达 100 条) 阻断域名且 1 年内禁止参加阿里云平台营销活动 完全整改、公安平台成功备案、参加网站安全管理考试及培训
第三次(7 天累计违规网页达 100 条) 阻断域名,账号禁止购买且永不开通 永不开通

阿里云提供了各类型网站的安全管理维护培训教程。针对入侵导致的互联网有害信息,阿里云也提供了相关安全产品,详细购买入口如下:
内容安全培训公众账号
内容安全解决方案

自主解除处罚FAQ:

Q:自主解除处罚的操作流程是什么?
A:登录 云盾安全管控台-安全管控-互联网有害信息 选中需要解除屏蔽的URL,点击“申请解除”,后台审核人员会对申请提交的URL进行确认,如已完成整改删除,则解除生效恢复访问。
注:
本次控制台升级,除了提供“申请解除”的入口外,还提供WAF(网站应用防火墙)的一键启用功能,对于已开通WAF的用户,只需点击“开启网站防护”,便可实现网站安全防护的一键启用;对于已开通安骑士的用户,控制台也提供恶意文件的检测结果,对于检出恶意文件的主机,可点击“立即删除”进行恶意文件的删除。自主解除处罚

Q:自主解除处罚目前支持的场景有哪些?
A:当前支持的场景:ECS、虚拟主机的违规URL解除处罚、网站整站解除处罚(不包括上级下发);
尚不支持的场景:CDN解除处罚、OSS解除处罚、域名解除hold。对于不支持自主解除的违规处罚,可通过工单反馈 售后技术支持,申请解除屏蔽。

Q:自主解除处罚生效时间多长?
A:用户在控制台提交申请解除后,后台即可收到提交的URL,工作人员会在1-3个工作日内完成URL的审核判定,最终是否可解除处罚依据审核判断结果。

Q:自主解除处罚需要注意的事项有哪些?
A:1.针对监管下发要求处置的,不支持自主解除;
2.同一条处罚记录提交解除申请达到3次及以上的,将不再支持自主解除。

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