依据《产品购买服务协议》第3条权利及义务、《阿里云平台规则》、《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《公安33号令》等,站点如果存在相关违法违规信息,阿里云会对存在相关违规信息的URL和站点域名进行访问屏蔽。当您访问网站出现以下页面时,您可以根据本文操作申请解除屏蔽。

如何查看违规信息?

您可以通过云盾安全管控台,在处罚查询 > 互联网有害信息中查看涉及违法违规的URL信息。

如何申请解除屏蔽?

  1. 若您的站点只有部分URL链接无法访问,需要根据系统的提醒,完全删除所有违法链接内的不合规信息,并通过云盾安全管控台,在处罚查询 > 互联网有害信息中自主解除处罚,具体适用场景请参见自主解除处罚FAQ
  2. 若您的站点下所有URL都无法访问,申请解除屏蔽条件如下 :
    • 第一次违法违规,申请解除屏蔽条件如下
      • 将您的网站违法文件、违法页面彻底整改删除。
      • 公安备案平台申请公安备案,然后截图并通过工单反馈给阿里云售后,申请解除屏蔽。
    • 第二次违法违规信息在7天内累计超过100条,阿里云会再次关停您的网站,并取消您的账号参加阿里云平台全年营销活动的资格。
    • 第三次违法违规,阿里云将永久关停您的网站,不再提供解锁申请,并取消您的阿里云账号的购买资格,后期将无法再在阿里云平台购买任何产品。

处罚标准

阿里云业务安全团队执行监管政策,针对网民举报或监管下发7天内累计超过100个违法页面的网站进行升级处罚。处罚标准如下:

累积次数 处罚手段 解锁方式
第一次(7天累计违规网页达100条) 阻断域名 阻断域名
第二次(7天累计违规网页达100条) 阻断域名且1年内禁止参加阿里云平台营销活动 完全整改、公安平台成功备案、参加网站安全管理考试及培训
第三次(7天累计违规网页达100条) 阻断域名,账号禁止购买且永不开通 永不开通
阿里云提供了各类型网站的安全管理维护培训教程。针对入侵导致的互联网有害信息,阿里云也提供了相关安全产品,详细购买入口如下:

自主解除处罚FAQ

Q:自主解除处罚的操作流程是什么?

A:登录云盾安全管控台,在处罚查询 > 互联网有害信息中选择需要解除屏蔽的URL,单击申请解除,后台审核人员会对申请提交的URL进行确认,如已完成整改删除,则解除生效并恢复访问。
说明 控制台升级后,除了提供申请解除的入口外,还提供WAF(网站应用防火墙)的一键启用功能,对于已开通WAF的用户,只需单击开启网站防护,便可实现网站安全防护的一键启用;对于已开通安骑士的用户,控制台也提供恶意文件的检测结果,对于检出恶意文件的主机,可单击立即删除进行恶意文件的删除。

Q:自主解除处罚目前支持的场景有哪些?

A:当前支持的场景:ECS、虚拟主机的违规URL解除处罚、网站整站解除处罚(不包括上级下发);

尚不支持的场景:CDN解除处罚、OSS解除处罚、域名解除hold。对于不支持自主解除的违规处罚,可通过工单反馈给阿里云售后,申请解除屏蔽。

Q:自主解除处罚生效时间多长?

A:用户在控制台提交申请解除后,后台即可收到提交的URL,工作人员会在1~3个工作日内完成URL的审核判定,最终是否可解除处罚依据审核判断结果。

Q:自主解除处罚需要注意的事项有哪些?

A:自主解除处罚需要注意的事项如下:
  • 针对监管下发要求处置的,不支持自主解除。
  • 同一条处罚记录提交解除申请达到3次及以上的,将不再支持自主解除。