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专线接入故障 FAQ

更新时间:2017-06-23 16:24:53

问题列表:

  1. 到阿里云的线路中断了,有哪些解决方法?

  2. 带宽不符合预期怎么办?

  3. 边界路由器添加/删除路由条目时报错了怎么办?

  4. 添加路由条目时报错“token error”怎么办?

问题和解决方案

1. 到阿里云的线路中断了,有哪些解决方法?

请测试边界路由器中客户端接口IP到阿里侧接口IP是否可达,即此专线的直连IP是否可以ping通。如果不通,则需客户向运营商报障。阿里巴巴与客户的分工界面在阿里侧交换机的端口,端口不通则属于运营商线路中断,需客户向运营商报障。

2. 带宽不符合预期怎么办?

路由器接口的规格在1G以下的情况,可以使用类似于iperf等工具测试一下带宽。如果无法超过10Mbit,则有可能是专线在某一端协商成了半双工,可以要求运营商将端口模式改成自适应。

路由器接口规格超过1G的情况下由于每个数据流的负载方式不同,对于每一个数据流都有一定的限速(130Mbit或250Mbit)。

3. 边界路由器添加/删除路由条目时报错了怎么办?

由于边界路由器硬件处理性能较慢,请在每一次添加/删除路由时,等待上一条路由处理完成。

4. 添加路由条目时报错“token error”怎么办?

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