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常见问题

更新时间:2017-08-02 16:44:39

一、语音使用规则

1、个人用户&企业用户可以使用语音类哪些产品?

  • 企业用户可以使用语音验证码和语音通知2个语音类产品

2、用户在使用语音类产品时,语音号码如何获取?

  • 阿里云语音服务为用户提供独享号码,独享号码每月缴纳月租,不与他们共用;

  • 独享号码获取流程:

    用户可以在“语音服务控制台”-“语音号码”-“购买号码”;

3.个人或企业用户可以购买400、955开头的号码吗?

  • 独享号码暂时只有固话号码,如需400号码请单独联系技术支持

4.个人或企业用户支持独享号码的申请吗?

  • 企业用户可以够买独享号码

5.独享号码怎么收费?

  • 独享号码按月收取月租费,靓号的月租费会相对提高,具体参见选号页面

  • 目前可以提供全国100多个城市号码,覆盖一线,二线所有城市,及部分三线城市,后续会不断完善

  • 号码呼出产生的语音通话费用仍然按分钟计费,详见“价格”页面

6.购买独享号码后,有什么情况会被收回么?

  • 客户欠费超过3个月,号码会被收回;

  • 客户也可以主动注销号码,这样系统会在次月收回该号码

二、语音验证&语音通知常见问题:

1.语音验证码可否支持自定义文本转语音模版?

  • 支持自定义文本转语音模板,个数不限;

2.语音文件/TTS模板审核时间是多长?

  • 预计2小时内审核完成,审核通过后可使用。工作时间:9:00-23:00 (法定节日顺延),建议您尽量在18:00前提交申请.

3.语音通知服务,如果用户挂线,会不会重拨?

不会重拔

4.语音验证码,如果用户接电话后一直不挂,持续多久会停止播报?

  • 系统播报3遍,3遍结束后,会自动停止挂机

5.语音通知,如果用户挂线,会不会重拨?

  • 不会重拔

6.文本转语音模板提交的验证码数字为1234为什么语音播放是一千二百三十四?

  • 阿拉伯数字中间请用英文逗分隔开,应写成1,2,3,4即可

7.语音流控频率规则是怎么样的?

  • 语音验证码 使用同一个号显,对同一个手机号码发送语音验证码,支持1条/分钟,累计7条/小时,支持7条/日
  • 语音通知 使用同一个号显,使用同一个文本转语音模板,对同一个手机号码发送语音通知,支持2条/分钟,小时内不限,支持50条/日(指自然日)
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