按照工信部2017年域名实名认证的要求,自2017年9月1日起,所有未完成实名认证的“.com/.net等”存量域名,注册局将陆续暂停解析,因此网站、邮箱或网络应用无法访问可能是因为域名未实名认证导致。

判断域名因未实名认证被暂停解析的方法

说明 如果您的域名存在上述情况,请参考下方介绍的恢复方法完成域名实名认证。

域名因未实名认证被暂停解析的恢复方法

如果您已经创建了已完成实名认证的信息模板,可助您快速地完成域名实名认证,具体操作请参见域名快速实名认证

如果您没有已完成实名认证的信息模板,请参见实名认证操作指导,完成域名的实名认证。

说明 实名审核通过后需要1~2个工作日恢复ok状态,请您耐心等待。如果实名认证通过1~2个工作日后仍未解除serverHold状态或不符合上述原因,请参见域名完成实名认证还是锁定状态(serverhold)进行处理或提交工单反馈,售后技术会为您进一步查询原因。

网站无法访问的其他原因

搭建网站需要注册域名、购买服务器、完成网站备案及设置域名解析,其中任何一个环节出错都可能导致网站无法访问。以下为您列出了网站无法访问的可能原因及解决方法。