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先知服务条款

更新时间:2017-11-08 10:27:23

先知服务条款

《先知服务条款》是 阿里云计算有限公司 (以下简称 “阿里云”) 与您就阿里云所提供的先知服务的相关事项所订立的有效合约。《先知服务条款》以下或简称条款 “本服务条款”、“服务条款” 或 “本条款”。在接受本条款之前 ,请您仔细阅读全部内容;如对相应条款有疑问,请通过阿里云相关业务部门或致电客服部门进行询问,阿里云将向您进行解释和说明;如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明,或者您不同意本服务条款的任意内容,请不要进行后续操作。在订购阿里云提供的服务时, 您除应遵守本条款外,还应遵守您产品规则(如有)、服务说明(如有),工作说明(如有),计费规则等,以及订购服务时所点击确认专用服务条款(以下简称 “专用条款”)(如有)内容,专用条款为本条款的有效组成部分,其效力与本条款相同;如遇本条款与专用条款二者不一致之处,优先适用各服务的专用条款的约定。关于本条款, 特别提示您关注 关于限制、免责、违规 / 违约行为的认定处理、以及管辖法院的选择等条款内容,前述条款可能以加粗及 / 或加下划线形式提示您注意。

1. 服务内容

1.1 本服务条款中的 “服务” 指:阿里云向您提供 www.aliyun.com 网站(即阿里云官网)上所展示的先知服务,以及相关的技术及网络支持服务,具体服务内容以您所订购的服务内容为准。

2. 服务价格及费用

2.1. 阿里云将通过 www.aliyun.com 网站的相关页面上向您列明服务价格,或根据您选择的服务的规格配置为您提供订购服务的应付费用,您应按照订购服务当时在 www.aliyun.com 网站上的价格体系支付相应费用。

2.2. 您可以通过支付宝、网上银行或银行汇款等途径向您的阿里云账户充值,之后再进行具体服务的订购; 您应保持账户余额充足以确保服务的持续使用。 支付方式及其他相关的具体规则以阿里云官网上的页面展示内容为准。

2.3.根据您所订购服务的类型不同,您需按照阿里云官网页面展示的相应时限完成服务费用支付; 在您未按照约定支付全部费用之前,阿里云有权不向您提供相应服务(包括技术支持),或有权终止相应服务(包括技术支持) ,并有权 按日收取欠费金额的万分之五作为逾期付款违约金,阿里云将您欠费后的任一时间点向您提出收取违约金的要求:

2.3.1. 先付费后使用类服务:2.3.1.1. 若您购买包月或资源包(套餐包)形式售卖的服务,阿里云将在您付清全部服务费用后为您提供服务。

2.3.1.2. 您需在订单提交后及时完成支付;未能及时完成支付的,订单将可能失效:(1)下单后超过 7 天未付款,订单自动失效;(2)未付款期间出现该服务库存不足的,订单自动失效。订单一旦失效,您和阿里云就订单所载明的服务内容及价格内容所达成的一切合意或行为均失效。

2.3.1.3. 若您计划在所订购的服务的服务期届满后继续使用该服务的,请至少在服务期满前的 7 天内支付续费款项,以使服务得以继续进行。

2.3.2. 先使用后付费类服务:

若您购买以按量付费形式售卖的服务,您可先开通、使用服务,阿里云将根据产品类型的不同,以小时、天或月等周期为单位,自动计算上 1(壹)个计费周期的实际使用量,并从您的阿里云账户余额中扣减相应的服务费用。具体扣费规则以及计费项以阿里云官网页面届时公布的内容为准。

2.4. 阿里云会定期或不定期推出优惠活动或政策(统称为 “优惠活动”),例如:一次性订购满一定期限或服务量,赠送一定服务内容、延长服务期限或提供直接折扣、发放免费代金券,双十一产品特价 / 折扣,推荐码优惠等等形式;您理解并确认:

2.4.1. 此类优惠活动或政策均为阿里云在正常服务价格之外的特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务费用。

2.4.2. 由于部分优惠活动或政策是基于您对于服务时长或服务量的使用承诺为前提,因此,若您无理由擅自退订相应服务,阿里云有权采取恢复原价计费、收取违约金或收取退订 / 退款手续费、作废、要求您承担已使用免费代金券等方式进行处理,以相应官网展示页面或相应订单中载明的方式为准。

2.4.3. 除非您所订购的服务另有明确约定,或您与阿里云以书面形式另有其他明确约定,否则, 多种优惠不可同时叠加使用。

2.4.4. 就您所订购的服务享受的优惠活动或政策,您负有保密义务;一经发现您未能遵守本条保密义务,阿里云有权取消该等优惠,并有权决定是否暂停或终止服务。

2.5. 您理解并认可,阿里云可能通过开展邀请测试、公测等方式为您提供免费服务或在一定使用额度内为您提供免费服务,在免费期间或免费额度内,您不需支付服务费用;阿里云不排除日后收取费用的可能,届时阿里云将提前 10 个自然日通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式公布收费政策及规范;如您仍使用相应服务的,您应按届时有效的收费政策付费。

3. 权利及义务

3.1. 您的权利及义务

3.1.1. 在使用服务前,您应仔细阅读并遵守阿里云在官网页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容,并准确理解相关内容及可能发生的后果;在使用服务过程中,您应依照相关操作指引进行操作, 对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担,阿里云不承担任何责任;请您自行把握风险谨慎操作。 如果您使用阿里云提供的 open API 方式订购服务,您还应承诺您将定期及 / 或在购买具体服务前,查阅阿里云在官网页面的上述内容以及更新并确保您知晓其含义。

3.1.2. 您应向阿里云提交执行本服务条款的联系人和管理您网络及云平台上各类服务的人员名单和联系方式;如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息在线进行更新。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的任何后果,均由您自行承担。

3.1.3. 您须依照《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,在国家有关机关依法查询时应配合提供。您应自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部后果和责任。

3.1.4. 您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责;因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

3.1.5. 如果您利用阿里云提供的服务进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,您应及时获得该有关许可或批准。您在从事相应活动时,应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。

3.1.6. 除阿里云以书面形式明示许可外,您不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的软件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的软件的源代码;同时,您也不会进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。

3.1.7. 您理解并同意,中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务;您使用阿里云服务应遵守相关保密法律法规的要求,并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

3.1.8. 若阿里云的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可条款的约束。

3.1.9. 如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,阿里云将及时通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料;如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,阿里云将采取包括但不限于立即删除相应被质疑 / 被投诉信息、暂停或终止服务等处理措施。

3.1.10. 为了您的数据安全, 您应自行负责数据备份,并自行完成相应操作。

3.2. 阿里云的权利、义务

3.2.1. 阿里云有义务依据本服务条款以及阿里云官网服务所展示的内容向您提供服务。

3.2.2. 您理解并确认,受行业技术水平所限,如果阿里云所提供的服务虽然存在瑕疵,但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。

3.2.3. 您理解并认可,阿里云可以根据相应服务的服务说明或工作说明将向您提供的先知服务的部分或全部服务内容委托给其合作伙伴完成。阿里云将对其合作伙伴的能力和资质进行把控,确保合作伙伴提供的服务符合监管部门的要求及符合相应服务的服务说明或工作说明书中的约定。

3.2.4. 您理解并认可,阿里云可能会根据您所订购的服务的类别、特性及规格等,对您使用服务的方式、范围、功能等进行限制, 您应认真阅读阿里云关于您所订购的服务的专有条款、使用文档及其他相关说明,理解并遵守该等使用限制;且您进一步同意,如果您所使用的服务超过其购买的服务规格,阿里云有权根据自己的判断,对您相关服务进行限制或暂停提供服务。

3.2.5. 在不披露您保密信息的前提下,在本服务条款有效期内,阿里云可以就您使用阿里云服务的情况作为使用范例或成功案例用于阿里云自身及 / 或业务的宣传与推广,在这类宣传推广中,阿里云有权使用您的名称、企业标识;除此之外,未经您书面许可,阿里云不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关 logo 等。

3.2.6. 如本服务条款内容发生变动,阿里云应通过提前 30 天在阿里云官网的适当版面公告向您提示修改内容;如您不同意阿里云所做的修改,您有权停止使用阿里云的服务。此等情况下,您应通知阿里云终止服务,并自行负责将业务数据迁出,阿里云将及时与您进行服务费结算(如有)。如您继续使用阿里云服务,则视为您接受阿里云所做的相关修改。

3.2.7. 如您违反 3.1 条所述的任何约定,阿里云有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于暂停或终止服务等。

4. 用户数据

4.1. 用户业务数据

4.1.1. 阿里云理解并认可,您通过阿里云提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据(即在线数据),以及利用阿里云可能配置的备份工具备份的数据(即离线数据)均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据,并应对自己使用阿里云服务的数据来源及内容的合法性负责。

4.1.2. 就用户业务数据,阿里云除执行您的服务要求外,不进行任何未获授权的使用及披露;但以下情形除外:

4.1.2.1. 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时,阿里云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;

4.1.2.2. 您和阿里云另行协商一致。

4.2. 用户账户信息

4.2.1 您的用户账号信息,包括您在登陆阿里云账户或订购、使用阿里云服务时:(1)所填写或提交的包括公司名称、营业执照信息、姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照信息、电话号码、电子邮箱、地址(含邮政编码)、支付账号及(2)阿里云对服务过程的记录,包括您的账单、历史购买信息、咨询记录、报障记录以及排障过程等。

4.2.2. 因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的,为了实现这一目的,阿里云仅把您的信息用于下列用途,除非您和阿里云另行协商一致或在国家有关机关依法查询或调阅时,阿里云按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露:

4.2.2.1. 向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务;

4.2.2.2. 在符合相关法律法规的要求下,向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息。

4.3. 您理解并同意,为了及时响应您的帮助请求,保障云平台的整体安全,改进阿里云的服务,阿里云将检测、浏览、记录您的服务使用行为、递交的支持请求以及您数据的不安全特征等用户支持数据。用户支持数据不包括用户业务数据和用户账户信息。

5. 知识产权

5.1. 在本条款项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有;除提供方或合法权利人明示同意外,另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果,否则应承担相应的责任。

5.2. 您应保证提供至阿里云的各项信息、上传至阿里云服务上的全部数据、对阿里云服务的使用,以及使用阿里云服务所产生的相应成果不会侵犯任何第三方的合法权益;如有第三方就您所提供、上传或使用的信息、数据或就您的行为及工作成果向阿里云提起任何投诉、索赔、诉讼或其他类型的诉求, 则您理解并确认,您立即出面解决,并应赔偿阿里云因此遭受的全部直接经济损失,包括但不限于各种费用、赔偿支出等。

5.3. 如果第三方机构或个人对阿里云服务的知识产权归属提出质疑或投诉,您应及时告知阿里云,阿里云将进行处理。如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合阿里云进行的相关处理工作。

6. 保密条款

6.1.本服务条款所称保密信息,是指一方(以下简称 “接受方”)从对方(以下简称 “披露方”)取得的、获知的、或因双方履行本服务条款而产生的商业秘密(包括财务秘密)、技术秘密、经营诀窍和(或)其他应予保密的信息和资料(包括但不限于产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件硬件,API 应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等),无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体,无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

6.2.双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息,措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本服务条款项下的有关用途或目的。

6.3.双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员及或合作伙伴范围内知悉,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

6.4.本条上述限制条款不适用于以下情况:

6.4.1.在签署本服务条款之时或之前,该保密信息已以合法方式属接受方所有;

6.4.2.保密信息在通知给接受方时,已经公开或能从公开领域获得;

6.4.3.保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的;

6.4.4.在不违反本服务条款约定责任的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得;

6.4.5.该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发,而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益;

6.4.6.接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求(通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序)因而透露保密信息;

6.4.7.接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准 / 认证,需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息,在该等情况下,接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本服务条款的标准予以保密。

6.5. 您和阿里云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的,应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

7. 服务的变更与终止

7.1. 发生下列情形之一的,服务期限提前终止:

7.1.1. 双方协商一致提前终止的;

7.1.2. 您严重违反本服务条款(包括但不限于,您严重违反相关法律法规规定,或您严重违反本条款项下之任一承诺内容等),阿里云有权提前终止服务;

7.2. 您认可并同意,为技术升级、服务体系调整或经营策略调整等需要,阿里云保留通过提前 30 天在阿里云官网(www.aliyun.com)上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式,暂停或终止向您提供部分服务(或服务中的相应功能)的权利;届时阿里云将及时结算相关费用,并退还您已支付但未消费的款项。

8. 违约责任

8.1. 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。

8.2. 您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,除不可抗力和意外事件外,下述情况亦不属于阿里云违约:

8.2.1. 阿里云在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

8.2.2. 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问、应用或服务运行等的速度下降。

8.3. 阿里云均不对任何间接性、惩戒性的损害,包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

8.4. 阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的先知服务之服务费总额。

9. 责任的限制及免除

您应理解并同意,阿里云在对服务进行公测、邀测等您免费试(使)用服务期间或免费服务额度内,虽然阿里云会对服务可用性和可靠性提供支撑,但阿里云将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺;阿里云亦不对您使用或不能使用阿里云服务的工作或结果承担任何责任。

10. 不可抗力和意外事件

10.1. 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

10.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

11. 法律适用及争议解决

11.1. 本服务条款的订立、执行和解释及争议的解决均受中华人民共和国法律管辖。

11.2. 在执行本服务条款过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

12. 其他

12.1. 阿里云在阿里云官网(www.aliyun.com)相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面(包括特定产品的专用条款、服务说明、操作文档等)均为本服务条款不可分割的一部分。如果阿里云官网(www.aliyun.com)相关页面上的服务说明、工作说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处,以(1)服务说明、工作说明、价格说明、其他订购页面,(2)专用条款,(3)本服务条款的顺序予以适用。

12.2. 阿里云有权通过提前 30 天在阿里云官网(www.aliyun.com)上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司,同时关联公司不会实质性降低您可获得服务的质量,否则阿里云与关联公司向您承担连带责任。

12.3. 本条款项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容,不因本服务条款的终止而失效。