如何通过工单解决产品使用问题

如何通过工单解决产品使用问题

更新时间:2018-06-14 16:19:03

概述

云AP产品支持建议使用工单方式。新用户可能找不到工单入口,本文指导用户如何通过工单来解决问题。

详细信息

依照一下步骤完成工单的提交:
  1. 首先进入阿里云官网www.aliyun.com,登录。如果已经有淘宝账号或1688等账号的可以右边快捷登陆;没有账号可以点击免费注册,注册一个阿里云账号再登录。
  2. 账户登陆成功以后,点击页面右上角的控制台。
  3. 进入管理控制台之后,点击右上角的工单
  4. 然后点击左侧的提交工单
  5. 选择需要提问的产品,点击提问,如果在列表中没有找到你想要的产品,你可以选择“更多产品与服务问题”。例如云AP、云投屏等
  6. 选择问题的分类,点击进去,然后点击右下角创建工单
  7. 带星号的为必填,例如问题描述,手机号,邮箱等,不带星号的可以选填。填写好必填信息之后,点击提交。
  8. 提交工单后,可以在我的工单里面查看到提交工单的流转进度。
  9. 附: 图文说明

适用于

  • 云AP