本文列出了注册局安全锁相关的常见问题。

注册局安全锁续费相关问题

目前有以下几个常见的注册局安全锁续费问题:

  • 续费入口在哪里?

    注册局安全锁到期后会自动失效,域名锁定状态将自动解除。为了保障域名的安全,建议您在注册局安全锁到期前及时为您的安全锁续费。登录域名控制台,在基本信息页面找到注册局安全锁进行续费。

  • 为何无法续费?

    注册局安全锁的最小服务周期为1年,且要求域名的有效期需大于安全锁服务的有效期,为安全锁续费前请确保域名的有效期大于1年,如果您的域名有效期小于1年,需先完成域名续费再进行安全锁续费。

  • 续费后还需要重新进行授权认证吗?

    授权认证需以您的授权认证书的有效时间为准,如果您的授权认证在续费后仍在有效期内,则不需要重新进行授权认证。如果您的授权认证已过有效期,则需要重新提交资料进行授权认证。

注册局安全锁授权认证失败原因与解决方法

原因 描述 解决方法
信息不一致 域名持有人信息与域名信息不一致
  • 域名持有人为企业:需提供与域名持有人信息一致的企业证件,例如营业执照。
  • 域名持有人为个人:需提供与域名持有人信息一致的个人身份证件,例如身份证。
资料无效 无域名持有人主体认证
  • 域名持有人为企业:需要在提供的所有授权资料上加盖企业公章。
  • 域名持有人为个人:需要在提供的所有授权资料上进行本人签字确认。
资料无效 授权书内容不完整 请检查授权书,确保授权人、域名、授权时间、被授权人身份证、被授权人联系方式、指令邮箱等内容填写完整。
资料缺失 未提交全部授权认证资料 请根据您的实际情况,进行以下操作:
  • 域名持有人为企业:需提供企业的有效证件,例如营业执照复印件及授权认证书和被授权人的身份证复印件。
  • 域名持有人为个人:需根据实际情况做判断,授权他人操作安全锁需提供域名持有人身份证复印件、授权认证书及被授权人的身份证复印件。本人操作安全锁需提供本人的身份证复印件。

如何修改注册局安全锁授权?

在授权认证有效期内,如果安全锁的被授权人发生变化,需及时更改您的授权认证信息。修改授权信息即重新进行授权认证,详情请参见使用注册局安全锁

授权认证具有唯一性,新的授权信息审核成功后,原有授权信息将作废,不再具有安全锁操作权限,一切指令需以新的授权信息为准。

为什么购买了安全锁后被告知无法转移域名?

安全锁与域名及账号关联,如果其中任何一项信息发生变化,安全锁都将失效。因此注册局安全锁服务期间,无论您的域名是否处于锁定状态,阿里云均会关闭您的域名转移功能。

如果您仍要对域名进行转移操作,阿里云将视为您自动放弃安全锁服务,购买注册局安全锁的订单金额不予以退还。安全锁服务期间的域名转移请提交工单联系售后处理。