本文列出了注册局安全锁相关的常见问题。

注册局安全锁续费相关问题

目前,常见的注册局安全锁续费问题有:

  • 续费入口在哪里?

    注册局安全锁到期后,将自动失效,域名锁定状态将自动解除。为保证您的域名安全,请在注册局安全锁到期前及时为您的安全锁续费。请登录域名控制台进行续费操作。

  • 为何无法续费?

    注册局安全锁的最小服务周期为1年,且域名有效期需长于安全锁服务有效期,为安全锁续费前请确保域名有效期长于1年,如果您的域名有效期小于1年,请先续费域名再进行安全锁续费。

  • 续费后还需要重新进行授权认证吗?

    授权认证以您的授权认证书有效时间为准,如您的授权认证在续费后仍在有效期内,则不需要重新进行授权认证,如您的授权认证时效已过,则需要重新提交授权认证资料。

注册局安全锁授权认证失败原因与解决方法

原因 描述 解决方法
信息不一致 域名持有人信息与域名信息不一致 请检查域名持有人信息,视情况选择:
  • 提供与域名持有人信息中一致的企业营业执照
  • 提供与域名持有人信息中一致的持有人身份证件
资料无效 无域名持有人主体认证 请视具体情况进行以下操作:
  • 域名持有人为主体,需要在提供的所有授权资料上加盖公章
  • 域名持有人为个人,需要在提供的所有授权资料上附上本人签字确认
资料无效 授权书内容不完整 请检查授权书,确保授权人、域名、授权时间、被授权人身份证、被授权人联系方式、指令邮箱等内容填写完整。
资料缺失 未提交全部授权认证资料 请视具体情况进行以下操作:
  • 持有人为企业的域名需提供企业营业执照复印件、授权认证书以及被授权人身份证复印件
  • 持有人为个人的域名需根据情况判断,授权他人操作安全锁需提供域名持有人身份证复印件、授权认证书以及被授权人身份证复印件
  • 本人操作安全锁需提供本人身份证复印件

如何修改注册局安全锁授权?

在授权认证有效期内,如果您的安全锁被授权人发生任何变化,请第一时间更改您的授权认证信息。修改授权信息即重新进行授权信息认证,请参阅 使用注册局安全锁

授权认证具有唯一性,新授权信息审核成功后,原有授权信息将作废,不再具有安全锁操作权限,一切指令以新授权信息为准。

为什么我购买了安全锁后被告知无法转移域名?

安全锁与您的域名及账号关联,如其中任何一项发生变动,安全锁都将失效。因此注册局安全锁服务期间,无论您的域名当前是否处于锁定状态,我们都将关闭您的域名转移功能。

如您仍要对域名进行转移操作,我们将视为您自动放弃安全锁服务,订单金额不做退还。安全锁服期间的域名转移请您通过工单形式提交。