基础问题

如何解析域名？

解析步骤，请参见 解析域名。

是否支持备案

支持。请登录 阿里云备案系统 备案。产品验证时，选择产品类型为 阿里云，输入在 阿里云备案管理控制台 申请的备案服务号来进行产品验证。

弹性 Web 托管实例是否可以升级？

可以升级。目前支持低配置升级到高配置，暂不支持降级。

实例到期暂停后多久后会被释放？

到期后15天后释放。

为什么通过应用默认分配域名访问需要验证？

分配的域名仅供网站开发人员进行网站测试调试使用。访问时，需要通过实例购买账号和密码进行登录验证。网站开通正式访问时，请绑定自定义域名。

为什么访问临时域名时，输入账号密码后提示验证失败？

• 请确认您验证登录的账号为购买实例的账号。如果不是，请登出后，重新验证。
• 请确认浏览器中的跳转 URL 没有被修改。如果已修改，请重新访问，再次进行验证。

修改 FTP 密码失败怎么办？

先 ping FTP 服务器，排除机器宕机。再尝试修改，如果仍然失败，请提交工单

为什么不能绑定外部域名？

请检查：

• 外部域名是否在阿里云备案。如未备案，请备案。

• 实例是否已欠费关停（可通过后台系统查询实例当前状态)。如因欠费关停，请续费。

• 绑定域名数量是否已达到上限。如果绑定过多域名，请删除部分不需要的域名。

数据库的端口是什么？

数据库端口是 3306。

如何创建数据库新账号并设置读写权限？

在 RDS 控制台的 账号管理 中设置。

数据库空间多大？

1G。

为什么修改密码会跳转到 RDS 控制台？

弹性 Web 托管使用的是 RDS 数据库。您购买弹性 Web 托管实例后，系统会为您分配一个共享 RDS 实例。所以在弹性 Web 托管的控制台单击 重置密码 后，页面会跳转到 RDS 控制台。您可在 RDS 控制台实例列表中，根据您的数据库连接地址（即 .mysql 前面的部分找到对应的 RDS 实例进行修改。

为什么无法启动弹性 Web 托管实例？

通常 .htaccess 代码存在问题会导致无法启动弹性 Web 托管实例。弹性 Web 托管使用的是 Apache 2.4 版，其伪静态规则与 Apache 2.2 版有差异。如果您使用的是 Apache 2.2 版，可能会由于代码错误导致无法启动。

通过 FTP 删除文件失败，提示 500 错误，什么原因？

请检查要删除的目标文件夹下，是否存在隐藏文件。建议将 FTP 客户端调整为显示隐藏文件后，再执行删除操作。

网站后台上传文件提示失败，为什么？

文件上传失败可能因为您的实例内存不足。弹性 Web 托管的内存限制比较严格，超出内存限制会导致 PHP 执行失败。具体原因可以提交工单咨询。

弹性 Web 托管是否支持二级域名绑定子目录？

不支持，弹性 Web 托管仅能托管一个站点。所有解析并绑定的域名都指向站点根目录。

弹性 Web 托管是否支持伪静态？

支持伪静态。

是否支持 Zend？

支持 ZendGuardLoader V3.3。

弹性 Web 托管的 Mysql 版本是什么？

Mysql 版本为 Mysql 5.5 版，1G 存储空间。

是否支持发送邮件？

支持使用 fsockopen 调用第三方邮件服务器发送邮件。