尊敬的阿里云客户：
2024年春节假期将至，感谢您一直以来对阿里云的陪伴与支持，祝您春节快乐！
春节期间（2024年2月9日-2024年2月17日）阿里云将一如既往为您提供7*24服务（售后热线服务：400-80-13260；售后在线服务：点此进入；售后工单服务：点此进入），附上假期的服务安排，望您知悉并提前做好相关安排。

【温馨提示】
1、余额和续费：请您保持账户余额充足，提前关注产品到期情况并及时续费。您可设置可用额度预警和产品到期提醒，当您现金余额少于设置的额度预警阈值或存在即将到期的产品时，系统会通知到您设置的联系方式上。
2、账号充值：阿里云账户充值不受影响， 您可以登录阿里云控制台，单击页面上方“费用”进入阿里云费用管理中心进行充值。
3、账号提现：充值单提现不受影响，系统自动提现；其他非充值单提现，您可正常提交提现申请，阿里云2月9日-2月17日暂停审批，将于2月18日10:00 恢复审批，审批时间3个工作日。
4、纸质合同申请/邮寄：春节期间，暂停纸质合同邮寄。2024年2月8日-2024年2月17日期间发起的纸质合同申请，将于2024年2月18日上班后开始陆续寄出。电子合同不受影响，您可以通过阿里云控制台提交开具申请。
5、发票申请/邮寄：增值税纸质专用发票2024年2月5日-2024年2月8日期间发起的开票申请，可正常开具，邮寄工作统一在2024年2月18日开始寄出。2024年2月9日-2024年2月17日期间发起的开票申请，将于2024年2月18日上班后开始开具并寄出；全面数字化电子发票（简称“数电票”）2024年2月5日-2024年2月8日期间发起的开票申请，可正常开具。2024年2月9日-2024年2月17日期间发起的开票申请，将于2024年2月18日上班后开始开具；增值税电子普通发票不受影响，您可以通过阿里云控制台提交开具申请。
6、备案审核：春节期间，阿里云正常受理备案申请的初审。由于各省通信管理局不受理备案审核业务，提交至各省通信管理局的备案信息审核将向后顺延，将于2024年2月18日 10:00恢复审核。阿里云备案热线服务时间7*24，备案在线服务时间9:00-24:00，备案工单服务时间8:00-24:00。
7、域名服务：春节期间，域名实名认证系统审核不受影响，部分需人工审核的法定节假日期间暂停，将于2024年2月18日 9:00 恢复审核。阿里云域名回购需求将于2月9日 18:00-2月18日 9:00期间暂停处理，在此期间提交的域名回购需求，将于2月18日9:00开始陆续处理，届时请您耐心等待。
8、商标服务审核/申请提交：2024年2月9日 16:00-2024年2月18日 10:00期间，阿里云将暂停商标申请（包括：智能注册申请、顾问注册申请及安心注册申请）、商标续展、商标变更的审核及递交。暂停驳回复审申请、顾问注册申请、安心注册申请、撤三申请、商标答辩、异议申请、无效宣告申请服务的咨询、审核及递交工作，将于2024年2月18日 10:00恢复上述服务及业务。在此期间购买产品下单、补充资料、修改信息、提交审核、查看及关闭订单、文件查看及下载等不受影响。
9、软件著作权服务审核：春节期间，因中国版权保护中心系统停服无法进行软件著作权登记，阿里云软件著作权服务将于2024年2月8日 12:00暂停软件著作权登记审核、线上递交、证书邮寄、顾问服务、安心登记顾问服务工作。 阿里云软件著作权服务将于2024年2月18日 10:00恢复审核、线上递交、证书邮寄、顾问服务、安心登记顾问服务工作。 在此期间购买软著登记产品、填写/修改材料、查看及关闭订单、账单导出及下载等不受影响。
10、售前服务热线：95187-1，2024年2月10日-2024年2月16日闭线，将于2024年2月17日正式开放进线，服务时间9:00-18:00。2024年2月18日起，工作日服务时间9:00-20:00，周末服务时间9:00-18:00。