实例管理-V2
我们会将创建者默认设置为呼叫中心的管理员，创建默认的技能组和的IVR流程，并绑定您所选择的语音号码；所以您现在可以直接拨打呼叫中心电话进行呼入，坐席工作台振铃后就可以进行接听。也可以进行外呼操作。二、删除呼叫中心实例 进入 云...
实例管理-V2
我们会将创建者默认设置为呼叫中心的管理员，创建默认的技能组和的IVR流程，并绑定您所选择的语音号码；所以您现在可以直接拨打呼叫中心电话进行呼入，坐席工作台振铃后就可以进行接听。也可以进行外呼操作。二、删除呼叫中心实例 进入 云...
创建质检任务
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 选择客服数据 质检任务分为离线文本质检、离线语音质检、实时语音质检、实时文本质检和已检测任务二次质检。离线文本质检 离线文本...
常见费用相关问题
优惠语音包购买链接（只针对 阿里云代理线路 申请的号码生效）资费：产品计费《呼叫中心软件按量付费价格表》根据呼叫中心服务的月通话时长（单位为分钟，不足1分钟按1分钟计算，包含呼入和呼出），根据如下阶梯价格进行计费。档位 单价 月...
语音识别
模型简介 说明 支持的领域/任务：audio（音频）/asr（语音识别）Paraformer语音识别API基于通义实验室新一代非自回归端到端模型，提供基于实时音频流的语音识别以及对输入的各类音视频文件进行语音识别的能力。可应用于：对语音识别结果...
语音识别FAQ
在电话端支持哪些国家的语音识别？在语音识别的服务中，有没有请求参数是音频文件地址，返回参数是转写文本？实时语音转写能和录音文件识别一样加入音轨ID吗？录音文件识别可以生成SRT字幕文件吗？语音识别服务支持哪些编码格式的音频？...
最佳实践
说明 若您有合作需求或技术咨询请进钉钉群：63840009561 预处理视频文件以提高文件转写效率 Paraformer语音识别API可以兼容视频文件，但由于视频文件尺寸通常较大、传输较为耗时，因此建议您对视频文件进行预处理。仅提取需要进行语音识别...
最佳实践
Paraformer语音识别 了解如何通过从视频文件中提取音轨、并进行合理的压缩以显著降低文件尺寸，从而减少API调用过程中的文件传输耗时、加快文件转写吞吐效率，请查阅：预处理视频文件以提高文件转写效率。通过OSS可以提高文件转写的效率和...
最佳实践
Paraformer语音识别 了解如何通过从视频文件中提取音轨、并进行合理的压缩以显著降低文件尺寸，从而减少API调用过程中的文件传输耗时、加快文件转写吞吐效率，请查阅：预处理视频文件以提高文件转写效率。通过OSS可以提高文件转写的效率和...
语音识别输入格式FAQ
本文主要介绍智能语音交互的语音识别输入格式说明，以及输入语音格式不符合要求时常见问题以及方法，您可以优先在文本档获取对应解决方案。语音识别各服务支持的语音输入格式 语音识别服务 语音输入格式说明 一句话识别 支持的输入格式：...
什么是智能语音导航
接入灵活安全-可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造 语音精准识别-字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成-使用海量的音频数据训练合成数据...
开通短信服务并授权云呼进行调用
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
功能概览
每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。坐席工作台 ...
实时语音识别API详情
模型概览 模型名 模型简介 paraformer-realtime-v1 Paraformer中文实时语音识别模型，支持16kHz及以上采样率的视频直播、会议等实时场景下的语音识别。paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型，支持8kHz电话客服等场景...
实时语音识别API详情
模型概览 模型名 模型简介 paraformer-realtime-v1 Paraformer中文实时语音识别模型，支持16kHz及以上采样率的视频直播、会议等实时场景下的语音识别。paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型，支持8kHz电话客服等场景...
API详情
请通过测试验证您所提供的文件能够获得正常的语音识别结果。API支持通过 file_urls 参数指定最多100个文件URL进行转写，其中，文件小于等于2 GB。如果希望处理的文件超过了上述限制，可尝试对文件进行预处理以降低文件尺寸，更多有关文件预...
CreateInstance-创建实例
云呼叫中心的测试实例。DomainName string 是 呼叫中心实例的二级域名，即实例 ID，全局唯一。长度为 4-48 个字符，仅可包含大小写英文字母、数字、下划线（_）和短横线（-）。ccc-test NumberList string 是 待创建的呼叫中心实例的号码...
常见登录问题
2.给需要授权的子账号添加“AliyunCCCFullAccess”（管理云呼叫中心的权限）的权限，选中AliyunCCCFullAccess权限之后，点击“确定”按钮，授权成功以后，子账号就能够管理和登录云呼叫中心了。3.登录提示：您未被授权使用该呼叫中心 分为...
集成简介
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。当前，智能联络中心提供PC的SDK，支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 接...
录音文件识别API详情
请通过测试验证您所提供的文件能够获得正常的语音识别结果。API支持通过 file_urls 参数指定最多100个文件URL进行转写。同时，对指定的文件存有大小方面的限制，具体为：输入文件的方式 文件大小限制 通过URL指定≤2GB 如果希望处理的文件...
录音文件识别API详情
请通过测试验证您所提供的文件能够获得正常的语音识别结果。API支持通过 file_urls 参数指定最多100个文件URL进行转写。同时，对指定的文件存有大小方面的限制，具体为：输入文件的方式 文件大小限制 通过URL指定≤2GB 如果希望处理的文件...
ListInstances-获取实例列表
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
WebSocket协议说明
使用WebSocket调用实时语音识别时，WebSocket经常自动终止服务，不能实现实时语音识别，需要手动发送PCM或WAV音频文件，是什么原因？以上情况表示系统已经接收到您传输的音频，在符合协议以及传参的情况下，WSS或HTTP协议都能实现实时语音...
应用场景
人工智能众包可以为如下业务场景提供服务：人工智能行业 智能家居的指定唤醒词语音收集、数字串朗读，可通过阿里巴巴集团的语音识别接口自动为语音质量打分，只交付合格的数据。智慧医疗领域：X光片、病历等数据采集，以及对病源部位进行...
GetInstance-获取实例
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
概述
正常情况下，服务端返回创建完成的热词词表PhraseId，用于后续的语音识别任务。如果调用出错，响应报文中会给出相关错误信息，以及RequestId，您可自行据此排查调用参数，也可以将响应报文通过工单形式提交给我们做进一步排查。使用热词词...
应用场景
呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件，通过录音文件识别得到文本，进一步通过文本检索，检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件，进行识别后，将识别文本录入数据库。会议记录总结 对会议记录的音频...
快速开始
Paraformer语音识别 说明 支持的领域/任务：audio（音频）/asr（语音识别）Paraformer语音识别API基于通义实验室新一代非自回归端到端模型，提供基于实时音频流的语音识别以及对输入的各类音视频文件进行语音识别的能力。可被应用于：对...
快速开始
Paraformer语音识别 说明 支持的领域/任务：audio（音频）/asr（语音识别）Paraformer语音识别API基于通义实验室新一代非自回归端到端模型，提供基于实时音频流的语音识别以及对输入的各类音视频文件进行语音识别的能力。可被应用于：对...
实验：创建用户上下文的中心应用
如果您想体验完整的中心应用的能力，则可以为用户上下文创建一个中心应用进行相应的开发、部署操作。具体操作，请参见以下文档：创建和管理中心应用 管理模型 管理应用接口 生成代码 扫描代码与合并模型 部署中心应用实例 管理中心应用流水...
什么是智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
更多芯片模组
天猫精灵除连接芯片之外，还拥有连接模组、语音模组和带屏语音模组。...相较于纯软语音SDK方案，会有更优的软硬适配度，从而提升语音识别的精准度。与此同时，带屏语音模组天然支持我们自研可控的IoT生态智能设备，以及丰富的内容资源。
云呼叫中心的审计事件
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
在控制台创建热词
操作步骤 设置热词后，新建的语音识别请求立即生效；已经运行的识别请求无法使用该热词。登录 智能语音交互控制台。在左侧导航栏单击 自学习平台>热词。在 热词 页面，单击 创建热词。在 添加热词组 弹框中，输入 热词组名称、选择 热词...
步骤六：删除示例项目
步骤1：删除示例中心应用的部署实例 完成示例项目的应用发布和能力上架操作后，在示例商品中心的 应用部署 页面，您可以看到示例开发环境和示例生产环境中各有一个实例，您需要把这两个部署实例都删除。本文以删除示例开发环境中的实例为例...
接口说明
对一分钟内的短语音进行识别，适用于对话聊天、控制口令、语音输入法、语音搜索等较短的语音识别场景。功能简介 NUI SDK提供更小的工具包和更完善的状态管理。为满足不同用户需求，NUI SDK既能提供全链路的语音能力，同时可做原子能力SDK...
运营商回执错误码
调用接口成功后，运营商异步返回的语音呼叫状态错误码如下：状态值 状态含义 错误描述 200000 用户听完语音 单呼时用户听完语音 200001 用户提前挂机未完整收听 单呼时用户提前挂机，未完整收听语音 200002 用户占线 单呼时指用户占线，双...
人脸识别
3、选择使用该认证源的应用 在【应用管理】中选择需要进行人脸识别的应用，在应用的登录方式中引用人脸识别方式，保存后，则配置完成。说明 选择应用的时候要选择可以支持人脸识别的应用，比如有些PC网页应用是不支持摄像头的，那么就无法...
接口说明
一句话识别功能支持对一分钟内的短语音进行识别，适用于对话聊天、控制口令、语音输入法、语音搜索等较短的语音识别场景。使用须知 说明 如需使用Android/iOS SDK，请参见 移动端接口说明。支持的输入格式：单声道（mono）16bit采样位数...
管理中心应用实例
如果您在创建项目时没有设置用于存放构建中心应用的镜像，界面会出现 未配置镜像仓库 提示，请您先配置镜像仓库。关于如何在项目中配置用于存放构建中心应用的镜像，请参见 配置镜像仓库。在 更新实例部署-部署配置 面板，修改相关配置信息...
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