阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力，为您提供智能联络中心服务，包括语音通信、通信智能引擎、通信智能体、智能联络机器人和智能语音交互等功能，不同功能计费模式不同。
号码月租费
使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码。
号码按月扣费，单个普通号码35元/月，不满一月按一月扣费。靓号对接服务费以控制台展示的实际价格为准。
智能通信引擎
通信引擎通话费用收取标准为每分钟0.3元，不足1分钟，按1分钟计费。
通信智能体
通信智能体通话费用收取标准为每分钟0.5元，不足1分钟，按1分钟计费。
智能联络机器人
软件座席费用：软件坐席按月订购，购买时长即为产品有效期。
一个坐席支持1个并发，即一个人工坐席同时仅支持一个账号登录，一个AI坐席同时仅支持一通电话呼出。
产品失效的当天，原产品实例将被注销，无法继续使用，在过期之前请及时续费和变更坐席配置。
商品
阶梯
（坐席数）
标准价
（元/坐席/月）
折扣
（包年折扣）
说明
人工坐席
坐席数＜100
199
1年8.5折
2年7.5折
3年6.5折
-
100≤坐席数＜300
159
坐席数≥300
129
AI座席
坐席数＜50
699
50≤坐席数＜100
599
坐席数≥100
499
软件座席支持增购和续费，暂不支持退款。
增购：指原有N个坐席，新增M个坐席，并且到期时间和原有坐席保持一致。
续费：指坐席数不变，仅延长到期时间。
通话费用：按通话时长收费，根据应用行业和场景的不同，收费标准分为0.3/0.35/0.4/0.45元每分钟。请联系您的商务经理确认使用场景和收费标准。
智能联络机器人（行业版）
类别 | 详细描述 | 说明 | 单价 （元/分钟） |
智能语音机器人 （含代运营服务） | AI软件+话术定制一体化运营服务费用，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终呼出执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。 该部分不包含呼出线路、短信费用 。 | 按呼出量计费，未接通的不计费。 | 0.40 |
按呼入量计费，未接通的不计费。 | 0.20 | ||
话术配置 | 根据客户方的诉求，代运营制作话术：包含需求对焦、方案评审、机器人创建、对话流程配置、话术配置、知识配置等。 | 单话术制作最低门槛要服务10万用户触达；如果不足，则按照0.08元收取。 | 0.08 |
智能语音交互
智能语音交互（SmartCall接口调用）费用包括智能语音交互呼入费用、智能语音交互呼出费用和录音费用。
按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯，当月业务量到达新阶梯后，当月全部费用以最新阶梯扣除，月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟计费。
录音费用：0.050元/分钟，不满一分钟按一分钟扣费。
ASR费用：0.150元/分钟，不满一分钟按一分钟扣费。
智能语音交互费用：在产品控制台费用统计中，计费项目为交互呼出和交互呼入。
智能语音交互使用量阶梯（分钟数/月）
智能语音交互呼入单价（元/分钟）
智能语音交互呼出单价（元/分钟）
0<分钟数≤5万
0.110
0.110
5万＜分钟数≤10万
0.108
0.108
10万＜分钟数≤50万
0.104
0.104
50万＜分钟数≤100万
0.100
0.100
100万＜分钟数≤500万
0.096
0.096
500万＜分钟数≤1000万
0.092
0.092
1000万≥分钟数
0.088
0.088
企业自带线路对接服务
将企业自带号码和智能联络中心平台进行对接，实现使用企业自带号码进行智能语音交互呼入、呼出。
企业自带线路对接服务费用：按照接入次数计费，3000元/次。
您可以登录智能联络中心控制台，选择查询服务账单。
使用智能语音交互服务需单独收费，更多详情请参见智能语音交互资费。
企业自有线路对接技术文档，请参见企业自带号码SIP对接。