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加速上云服务

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通过加速上云服务,可实现安全、稳定、可靠的云上云下连接。本文为您介绍加速上云服务的使用流程及操作指南。

使用流程

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操作指南

1. 购买实例

您可通过本链接购买加速上云服务实例。

购买时,您需要选择:

· 客户侧所在省份及城市;

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· 中心云类型(公共云、金融云、政务云)及云侧所在城市(即阿里云区域);

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· 带宽。

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系统会根据您的选择,结合ENA PoP所在的城市,自动判断业务类型,包括:

· 本地上云;

· 长途上云(本地接入);

· 长途上云(省内接入);

· 长途上云(跨省接入)。

您可通过本链接查看ENA PoP所在城市。

您需要承诺最少一个自然年的使用周期,但按月度、季度、半年度、年度的付款周期均可被接受。

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2. 补充详细信息

完成购买后,您需要进入加速上云实例列表页,找到相应的加速上云实例,并通过右侧“补充详细信息”按钮进行详细信息的补充操作,阿里云会根据您提供的接入地址进行资源查勘。

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3. 需求受理

阿里云将与您取得联系以获得更多信息。一般情况下,阿里云将在5个工作日内通知您,阿里云是否可以受理您的业务需求,并与您协商交付期限。通常,服务交付周期需要30个工作日;如遇特殊情况,阿里云会与您进行协商。

4. 资源查勘

阿里云将向多个运营商发出查勘单,并将通过合适的运营商完成资源交付。

如遇异常情况,运营商无法完成实施,阿里云会进行全额退款。

5. 施工交付

阿里云会协同运营商对您的业务进行服务交付。施工过程包括:客户侧接入线路、ENA虚拟连接、阿里云侧楼内线。阿里云会分别完成交付,并及时反馈完成时间。

如遇异常情况无法完成交付,阿里云会进行全额退款。

6. 测试验收

阿里云完成交付后,您可以进行测试验收。

7. 售后服务

服务交付并完成客户验收后,计费周期才正式开始。

您可通过控制台对服务进行持续管理;同时阿里云售后团队将为您建立专属钉钉服务群,阿里云专员24小时值守,用户报障及阿里云割接通知均以钉钉群为沟通渠道。