一、使用须知
为保障产品的稳定及安全，全息空间产品有部分使用上的约束，详情如下：
1.确认产品使用协议：确认产品使用协议中的各项条款；
2.开通产品模块服务：开通公有云对应商品服务使用权限；
3.登录阿里云账户：需要登录阿里云账户，且该账户已实名制。
二、全息建筑常见问题
1.全息建筑建模需要输入哪些信息？
需要输入建筑设计CAD图纸，dwg格式；
输入图纸需包含每栋楼的平、立、剖面图，图纸精度直接影响模型精度，以竣工图为佳。
2.全息建筑输出的模型文件是什么格式？
支持以rvt、obj、fbx等格式输出模型文件。此外，输出模型不含贴图。
3.全息建筑有哪些适用范围？
全息建筑可适用于住宅楼宇、商业地产等各类建筑的BIM构建。
4.全息建筑的专业覆盖哪些范围？模型深度能达到什么级别？
建筑专业：包含建筑各种类墙体、门、窗、栏杆扶手、楼梯、楼板，深度不低于LOD300；
结构专业：包含结构中的各种类结构墙、板、梁、柱，深度不低于LOD300。
三、全息店铺常见问题
1.拍摄场地是否有限制？
三维全息技术可应用于大型空间拍摄，支持0-5000平米各类场地的拍摄。
若为室外场景，请提前与拍摄人员说明。拍摄区域内反光物体占墙体面积不宜过大。
2.购买后最终交付物是什么？
全息店铺：用户将线下收到可进行空间漫游的VR H5链接，支持推广到不同平台。
3.拍摄完成后不满意怎么办？
拍摄后，服务商拍摄完成后进行现场初步确认。
提供链接后，线下与拍摄服务商进行沟通处理。确认链接后，进行付款。
4.电池充电及续航情况如何？
电池充电时间为2-3小时，续航时间为7-8小时。
电池使用时需拧两颗安装螺丝，只安装一颗螺丝，有断电损坏设备的风险；螺丝拧到底时注意不要用力过度，手指轻压螺丝至不旋转即可。
拍摄完毕装箱前，务必取出电池，以防设备损坏。
5.拍摄环境对拍摄有影响吗？
有影响，万花筒在室内的易用性较高，在室外拍摄请注意，尽量不要在中午阳光直射的天气下拍摄，否则长时间暴晒设备容易发热，建模失败。
6.拍摄过程中有什么注意事项？
设备在拍摄时需要确定面罩处于打开状态（推到顶部），如下图所示，并注意搬动设备过程中不要触碰和移动面罩，以免面罩遮挡镜头。
7.拍摄完毕后装箱有什么注意事项？
设备装箱时面罩要处于缩回状态（打开的状态），同时摄像头一面朝外放置，如下图所示：
设备的镜头需要定期擦拭一下，否则拍出来的图片会有一些模糊感。
设备使用过程中，遇到的所有问题，除使用操作问题外，请提供我们客户名称、联系方式、拍摄场景描述、问题现象描述、设备序号（详细可参见电池盖上标签）、设备及app版本号（详细可参见app设置，需要app连接设备查看）、设备所在地地址等信息。