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评论管理

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评论管理页面提供了用户评论相关统计数据,包括总评论数、机器过滤数和运营删除数,同时展示当前应用发布的所有内容的用户评论列表。支持用户评论查询、机器过滤、运营点赞以及运营删除/回收评论。

  • 总评论数:当前应用发布的所有内容所收到的评论总数。

  • 机器过滤数:系统通过敏感词质检自动过滤掉的评论数量。

  • 运营删除数:指运营人员手动删除的评论数量。

查询评论

可通过指定内容标题、内容 ID、评论时间范围,或者筛选内容类型、评论状态来查找评论。

其中,评论状态包括正常、运营删除、机器过滤三种。

  • 正常:正常发布到线上的用户评论。

  • 运营删除:被运营人员手动删除的评论。

  • 机器过滤:被系统自动过滤掉的包含敏感词的评论。

机器过滤

机器过滤指系统会在用户发出评论后自动对评论进行敏感词检测,包含敏感词的评论将会被过滤掉。过滤后的评论才可呈现在客户端。

内容中台会预置一些通用的敏感词表,同时也支持自定义添加敏感词。参见 创建敏感词表 添加敏感词。

删除评论

支持运营人员通过控制台手动删除用户评论。支持批量删除评论。

在评论列表中,勾选要删除的评论,单击相应操作列下的 删除 菜单即可。或者,在评论列表中勾选多个要删除的评论,单击列表右下方的 批量删除 按钮,一次删除多个评论。

回收评论

支持运营人员通过控制台对手动删除的用户评论进行恢复。支持批量回收评论。

在评论列表中,勾选要回收的运营删除评论,单击相应操作列下的 回收 菜单即可。或者,在评论列表中勾选多个要回收的评论,单击列表右下方的 批量回收 按钮,一次回收多个运营删除评论。

运营加赞

内容中台支持运营人员手动对内容增加点赞数。

在评论列表中,选择目标评论,在 运营点赞 列中,单击相应的编辑图标(+),输入想要添加的点赞数后,单击确认图标(√)即可。

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