本文主要介绍Redis连接问题的排查与解决。
在ECS实例上通过内网地址访问Redis实例，详情请参见redis-cli连接，确保ECS与Redis之间可以相互连接。如果二者无法互访，可能是下列原因引起的。
说明：
- 如果您需要从本地主机连接云数据库Redis版，请参见外网连接。
- 建议您使用阿里云内网通过ECS连接Redis实例，提高安全性，降低网络耗时对Redis性能的影响。
- 如果因条件限制无法实施以下解决方法，您可以重新创建ECS或Redis实例，使二者在同一VPC中。
| 问题原因 | 解决方法 |
|---|---|
| Redis实例和ECS实例不在同一账号下。 |
根据实际情况，选择对应的解决方案：
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| ECS与Redis不在相同地域。 | 在ECS所在地域中创建新的Redis实例，然后将源Redis实例中的数据迁移到新实例中，操作方法请参见使用redis-shake迁移RDB文件内的数据。 |
| ECS与Redis的网络类型不同。 |
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| ECS的安全组规则阻塞了对Redis内网地址和端口的访问。 | 添加安全组规则，使其允许访问，操作方法请参见添加安全组规则。 |
| Redis的白名单中未加入ECS的内网地址。 |
将ECS的内网IP添加到Redis白名单，操作方法请参见设置IP白名单。
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DNS解析问题。客户端出现类似如下报错：
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使用ping或者telnet命令测试Redis连接地址，查看解析情况，如不成功请检查DNS配置是否正确。 |
| ECS异常行为触发安全策略，导致服务被禁止。如果多台正常连接到Redis的ECS实例中有某个实例出现突发的连接问题。尤其是ECS能ping通Redis实例，但使用telnet命令测试6379端口失败时，可能是该ECS存在异常行为（例如对外攻击）导致服务被禁止。 | 请检查服务器，在安全组的出方向设置精确的规则，比如限定该ECS只能访问业务需要的地址和端口，此处为Redis实例的6379端口，详情请参见添加安全组规则。若问题还不能解决，请提交工单进行详细排查。 |
若忘记Redis密码，请在控制台修改密码，详情请参见修改密码。
说明：如果使用各语言的客户端或者redis-cli连接Redis失败，请先排查Redis与ECS实例之间的连接问题。
每种规格的Redis实例都有相应的带宽限制，详情请参见规格查询导航。如果您的实例有突发或计划中的流量高峰，您可以根据需求调整实例的带宽。具体操作，请参见手动调整实例带宽。
使用KEYS、HGETALL等命令影响了Redis性能，导致线程阻塞等情况，进而出现连接问题。
SHOW LOG命令查看，详情请参见查看慢日志。