本文介绍云数据库Redis版各类连接问题的排查流程。
若您已收到客户端返回的错误信息，请查阅常见报错匹配解决方案。
首次连接排查
网络环境
在开始连接Redis之前，您需要先确认客户端的网络环境，具体流程图如下：图 1. 排查网络环境 
具体步骤如下：
- 确认客户端的网络环境。
- 专有网络：需确认客户端所在的ECS实例是否与Redis实例为同一VPC（专有网络）。
- ECS实例与Redis实例为同一VPC，可以通过专有网络进行连接。
- ECS实例与Redis实例不为同一VPC，常见情况为ECS实例与Redis实例不在同一地域，或ECS实例与Redis实例不属于同一个阿里云账号等。您可以通过云企业网或专线使多个VPC实现互通，否则无法通过专有网络进行连接，更多信息请参见ECS实例跨账号连接云数据库Redis版。
- 公网。
- 专有网络：需确认客户端所在的ECS实例是否与Redis实例为同一VPC（专有网络）。
- 获取Redis实例对应的连接地址，更多信息请参见查看连接地址。
若未获取正确的Redis连接地址，例如计划通过公网访问却获取了Redis的专有网络连接地址，会导致连接失败。
- 准备连接。
连接配置项
您可以参考下图依次排查连接配置项。图 2. 连接配置项 
具体步骤如下：
- 是否已将客户端的IP地址或IP地址段添加至Redis实例的白名单中，更多信息请参见设置白名单。
- 使用
PING命令测试ECS实例与Redis实例之间的网络连接是否正常，更多信息请参见使用PING命令检测ECS与Redis之间的网络连接。 - 确认登录Redis实例的账户密码或账户密码的格式是否正确，更多信息请参见Redis实例登录方式。
- 若已排查上述项目，仍未成功连接Redis，请检查客户端的日志与错误码，匹配解决方案，更多信息请参见常见报错。
实例运行期间排查
若Redis实例在运行期间产生连接问题，您可以参考下图依次排查。图 3. 运行期间排查流程 