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通用服务条款

更新时间:2019-09-22 21:32:19

本服务条款是阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”)与您或您代表的法律实体(以下简称“您”)所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

关于本服务条款,提示您特别关注限制、免责条款,阿里云对您违规、违约行为的认定处理条款,以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的,请通过阿里云相关业务部门进行询问,阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解阿里云对条款的解释,请不要进行后续操作。

1. 服务内容

1.1. 本条款中“服务”指:包含IoT设备身份认证(Internet Device ID,ID²)在内的阿里云基于云计算、物联网、大数据和人工智能等基础能力为您提供的网络连接、设备管理、软件服务和技术支持等,该等服务可以用于设备连接、管理,数据传输、分析、处理以及软件开发等。阿里云提供的软件作为服务的组成部分,并未将软件以出售、分发的方式提供给您,您仅可在本服务条款的范围内使用软件。

1.2. 阿里云提供的服务必须符合本服务条款的约定。(ID²属于先付费的服务且不支持资源包或套餐包形式售卖。)

2. 服务费用

2.1. 先付费的服务

2.1.1. 您付费后服务即开通,开通后您获得阿里云向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务,服务期限自开通之时起算(而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算);

2.1.2. 以包年包月等固定期限形式售卖的服务,服务期限至订购的期限届满为止;

2.1.3. 以资源包(或套餐包)形式售卖的服务,服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止(以前述二者早发生为准);

2.1.4. 您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕,如资源包的服务期限届满,您已订购但未使用完毕的服务将被作废且阿里云将不提供其他替代或补充。

2.1.5. 您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包,除法定及双方另行约定外,如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期,且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的,阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务(如有),阿里云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。

2.2. 后付费的服务: 除非另有其他约定或您未结清其他应付款项的,您开通服务即可使用阿里云的服务;您应确保您的账户余额充足,以便持续使用服务至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现时为止。

2.3. 发生下列情形之一的,服务期限提前终止:

2.3.1. 双方协商一致提前终止的;

2.3.2. 您严重违反本协议(包括,您严重违反相关法律法规规定,或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等),阿里云有权提前终止服务直至清除您的全部数据。

2.4. 您理解并认可,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,阿里云不保证永久的提供某种服务,并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,阿里云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

3. 网络安全的承诺

3.1. 您承诺不散布电子广告、垃圾信息:不利用阿里云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子广告或包含反动、色情等有害信息;

3.2. 您承诺不得将阿里云所提供的服务用作虚拟服务器、或用作磁盘空间出租,或用作非法代理服务器(Proxy)或邮件服务器(根据阿里云《云平台安全规则》,未经报备许可服务不得用于连接SMTP服务发送邮件,阿里云默认禁止SMTP服务);

3.3. 您承诺不利用阿里云提供的资源和服务上传(Upload)、下载(download)、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利(包括但不限于设置URL、BANNER链接等):

3.3.1. 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;

3.3.2. 涉及国家秘密和/或安全的信息;

3.3.3. 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

3.3.4. 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动;

3.3.5. 违反国家民族和宗教政策的信息;

3.3.6. 妨碍互联网运行安全的信息;

3.3.7. 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;

3.3.8. 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

3.4. 您承诺不应大量占用,亦不得导致如程序或进程等大量占用阿里云云计算资源(如云服务器、网络带宽、存储空间等)所组成的平台(以下简称“云平台”)中服务器内存、CPU或者网络带宽资源(比如但不限于互联网挖矿等行为),并给阿里云云平台或者阿里云的其他用户的网络、服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)、产品/应用等带来严重的、不合理的负荷,影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部正常通畅的联系,或者导致阿里云云平台产品与服务或者阿里云的其他用户的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等;

3.5. 您承诺不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等);

3.6. 您承诺不进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为;

3.7. 您承诺不利用本服务从事DDoS防护、DNS防护等防护售卖业务;

3.8. 您承诺不提供任何翻墙服务或依靠技术手段成为境内获取境外非法信息的途径;

3.9. 您承诺不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;不得提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具;明知他人从事危害网络安全的活动的,不得为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助。

3.10. 您承诺不从事其他违法、违规或违反阿里云服务条款的行为。

3.11. 如阿里云发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,阿里云将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,阿里云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。

4. 用户数据的保存、销毁与下载

4.1. 您存放在阿里云上的数据为您所有,阿里云除执行您的服务指令外,不进行任何未获授权的使用及披露,除非:

4.1.1. 根据法律的有关规定、行政或司法等机构的要求,向第三方或者行政、司法等机构披露;

4.1.2. 您和阿里云另行协商一致的;

4.1.3. 如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

4.1.4. 为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您数据;但前述披露仅在为您提供服务的必要范围内,且阿里云要求第三方承诺,第三方应仅为提供服务目的使用其获得的数据且按照不低于本服务条款的标准对其获得的数据承担保密义务。

4.2. 您承诺收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经用户同意。

4.3. 您承诺不得收集与您提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息,并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定,处理您保存的个人信息。

4.4. 您承诺不得泄露、篡改、毁损您收集的个人信息;未经用户同意,不得向他人提供个人信息。但是,经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

5. 服务的修改

5.1. 您同意遵守本服务条款、相关管理规范及流程。您了解服务功能、API、技术文档、本服务条款以及阿里云不时发布的公告等的内容可能会不时变更。若服务功能有部分增加、删除或修改,但不会对您产生实质性影响的,阿里云有权不经过通知即发布,您同意阿里云将前述新功能作为服务内容的组成部分并按照本服务条款履行。若阿里云发生以下变更的:

5.1.1. 阿里云有权不时变更、中止部分或全部的服务内容或功能,服务功能发生重大服务公告变更或者服务模式发生重大调整的,即阿里云的服务变更将对您收取费用、产生开发资源等附加额外的义务;

5.1.2. 为持续提升阿里云服务水平,阿里云有权不时修改服务中的API,我们将尽商业上的合理努力,为您提供技术对接上的便利,帮助您完成变更后的API的对接。

5.1.3. 阿里云有权修改本服务条款以及服务水平协议(若有)的内容,

阿里云应通过提前**30**天在官方网站的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里云前述所做的修改,您需要采取有效措施停止使用阿里云的服务,此等情况下,阿里云应与您进行服务费结算(如有),并且您应将业务数据迁出。如您继续使用阿里云服务或者您未采取有效措施停止使用阿里云服务的,则视为您接受阿里云对本服务条款相关条款所做的修改。

6. 您的权利、义务

6.1. 您应按照本服务条款的约定支付相应服务费用。

6.2. 您承诺:

6.2.1. 如果您利用阿里云提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容:

6.2.1.1. 如果您在服务基础上开发程序并向用户提供个性化服务,须保证相关服务获得国家有关部门的许可或批准;

6.2.1.2. 如您提供非经营性互联网信息服务的,必须办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;

6.2.1.3. 如您网站提供经营性互联网信息服务的,还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证;

6.2.1.4. 如您提供BBS等电子公告服务的,也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准;

6.2.1.5. 如您经营互联网游戏网站的,您应依法获得网络文化经营许可证;

6.2.1.6. 如您经营互联网视频网站的,您应依法获得信息网络传播视听节目许可证;

6.2.1.7. 若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。 您理解并认可,以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型,您应获得有关的许可或批准,并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。

6.3. 您了解并同意,您允许、协助任何个人或者法律实体使用本服务条款中的服务产品,或者您间接以产品或者解决方案的形式向个人或法律实体使用本服务条款中的服务产品,该等行为将视为您的使用行为。您应确保前述个人或者法律实体在使用本服务条款中的服务时,严格按照本服务条款中约定的权利义务履行。阿里云仅且只对您的使用服务行为承担责任,若第三人利用您的产品或解决方案而间接使用阿里云的服务而导致损失的,阿里云仅且只向您承担违约责任,您应自行处理您和第三人之间的纠纷。

6.4. 您不应在阿里云服务或平台之上安装、使用盗版软件;您对自己行为(如自行安装的软件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。

6.5. 您对自己存放在阿里云的服务数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

6.6. 您应向阿里云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及服务上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知阿里云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

6.7. 您对您存放在阿里云服务上的数据内容负责,如因上传、发布的公开信息违反法律法规、部门规章或国家政策,由此造成的全部结果及责任由您自行承担。阿里云对此予以监督、通过阿里绿网功能向您提示不合规或疑似不合规内容,并郑重提示您谨慎判断数据内容的合法性。

6.8. 您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您按照法律法规的规定保留访问日志的记录时间不得少于六个月。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

6.9. 数据备份系您的义务和责任。虽然阿里云的服务可能会配置必要的具有日常数据备份功能的工具,但并不意味着数据备份是阿里云的义务。阿里云不保证完全备份用户数据,亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。

7. 阿里云的权利、义务

7.1. 阿里云应按照服务条款约定提供服务。

7.2. 阿里云为付费用户提供咨询服务,解答客户在使用中的问题。

7.3. 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障,但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。

7.4. 您理解并认可,阿里云在必要时将会对您使用的服务进行迁移。因为技术的局限性,阿里云服务可能因为迁移产生暂时的服务不稳定。阿里云将尽可能提高技术并减少对您在服务上的产品和服务的影响。您同意不会因为迁移中的服务不稳定向阿里云追究责任。

8. 知识产权

8.1. 阿里云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云或第三方所有。

8.2. 若您使用阿里云的服务需要您预置服务相关的SDK,阿里云许可您在本协议期限内复制服务相关的SDK到您的产品并随产品传播给第三方;除上述许可以外,您无权传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

8.3. 除阿里云明示许可外,您不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的服务或软件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的服务或软件的源代码。

8.4. 未经过阿里云同意,您对许可标的的修改以及基于许可标的形成的衍生作品,就修改部分及衍生作品及其中的一切权利,包括但不限于其中的知识产权,归属阿里云所有。

8.5. 如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合阿里云相关投诉处理工作。

8.6. 若阿里云的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束。

9. 免责声明

9.1. 您了解并同意,若您选择未经阿里云测试和认证的模组,除阿里云提供的服务原因以外,阿里云对于您采购的模组、您自身原因或其他第三方导致的网络安全、隐私安全或阿里云服务不可用的,阿里云不承担责任,您将自行承担全部损失并积极处理智能设备用户的投诉和赔偿,使阿里云免予承担损失。

9.2. 您了解阿里云的服务产品按原样提供,无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。你了解并同意阿里云未就服务内容或第三方服务做出任何形式的明示、暗示或者其他声明和保证,包括服务适销性、适用于特定用途、不侵权、无瑕疵、数据永久保存。所以您同意:即使阿里云提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。

10. 保密条款

10.1. 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发资料,软件硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等)。

10.2. 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。

10.3. 本服务条款双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产,本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

10.4. 本条款不因本服务条款的终止而失效。

11. 期限与终止

11.1. 服务期限自您点击确认本服务条款之日起计算,有效期为一年。您已购买产品的服务期限自该产品首次联网之日起五年。即使本协议有效期届满,双方在产品的服务期限内继续按照本协议的约定履行服务相关的权利和义务。产品服务期限届满之后,阿里云有权就服务向消费者收取软件服务费。

11.2. 发生下列情形,服务期限提前终止:

11.2.1. 双方协商一致提前终止的;

11.2.2. 您严重违反本服务条款(包括但不限于**a.您未按照协议约定履行付款义务,及/b.**您严重违反法律规定等),阿里云有权提前终止服务,并不退还您已经支付的费用;

11.2.3. 您理解并充分认可,虽然阿里云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全的事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系,阿里云可决定暂停或终止服务,如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按一个月计)服务费用,将剩余款项(如有)返还。

12. 违约责任

12.1. 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。

12.2. 您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于阿里云违约:

12.2.1. 阿里云在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

12.2.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

12.3. 阿里云均不对间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

12.4. 若您逾期向阿里云支付服务费的,阿里云有权按照每月千分之二的利率向您收取违约金。

12.5. 阿里云在任何情况下均不就任何直接、间接、附带、特殊的损失(包括客户、商业机会、投资机会、商誉和数据损失等)向您承担责任,及时该等损害的发生时可预警的。阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

13. 不可抗力

13.1. 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

13.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

14. 法律适用及争议解决

14.1. 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

14.2. 在执行本服务条款过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

15. 附则

15.1. 阿里云和您就服务说明、价格说明是本服务条款不可分割的一部分。如果服务说明、价格说明与本服务条款有不一致之处,以本服务条款为准。

15.2. 若阿里云向您承诺了本服务的服务等级,您可以在产品相关业务提供的服务等级协议,并按照服务等级协议享受权利。

15.3. 阿里云有权以提前30天在官方网站以书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。

15.4. 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。