代金券常见问题

代金券发放方式

  • 直接发放:代金券会直接发放到用户的账号里,用户可登录“用户中心”后,进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。

  • 额度池生成:客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券,指定单个或多个账号共享该代金券,并支持回收券剩余金额。

重要

您可咨询所对接的服务经理人员,让其为您申请代金券额度池。了解更多代金券额度池的信息,请参见代金券额度池

代金券使用范围

  • 代金券适用的产品:阿里云官网上的所有产品(云 OS 除外),如云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品。

  • 代金券适用的消费类型:购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。

重要

不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品和消费类型可能不同。代金券实际适用产品和消费类型,以 代金券管理 页面中,代金券的适用产品和适用场景信息,或 订单支付 页面,系统自动匹配的适用代金券为准。

是否可以用代金券支付续费?

使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台,在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品适用场景有效期 信息。有效期内的有效代金券,如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用适用场景 包含 续费 或为 通用,则可用于支付续费。

在续费支付页面,系统会自动匹配适用的代金券,您可选择您要使用的适用代金券或放弃使用代金券。

代金券支付的金额是否可以开发票?

代金券支付的金额不能开具发票。

代金券使用后是否可以退换?

代金券一经使用概不退换。

例如:购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例,支付时使用了代金券。申请 5 天无理由退款后,代金券支付部分不退款,且不补发代金券。

使用代金券

代金券的具体使用方法,请参见如何使用代金券

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